想要提稿業績，主管就必須先成為會贊美的人。贊美部下和“教”部下是兩回事，獲得贊美會讓人產生“自己想要繼續成長”的想法，比一步步教他更有用。

主管必須從一開始就放棄教育部下的意圖。但是，當部下自己想要改頭換面，讓自己成長時，你必須給予比舊式主管所能給的更大程度支持。

罵人是差勁主管一直在做的事。罵人很容易，可是，要贊美部屬，卻必須對這個人有相當程度的觀察才能做到。

只需對工作有成果的部下說聲“你做得很好”，這就是贊美的ABC步。

◆舊式主管

▼ 認為贊美部下必須慎重選擇時機和場合，否則會被部下瞧不起。

▼ 所以很少贊美部下。

▼ 贊美部下時，又怕部下會因此驕傲自滿，所以每次贊美的時候都會帶著責備的語氣。

◆新好主管

▼ 贊美就對了。

▼ 贊美部下時，必須舉出“具體的依據”。沒有具體事實，那些沒有受到贊美的部下會瞧不起這主管，受到贊美的部下則會覺得這主管是可以蒙蔽的笨蛋。

▼ 所謂具體的依據意指“贊美的事由”。而且，事由愈新愈好。

▼ 為了抓住贊美的時機，在好事情還有新鮮感的時候立刻贊美，所以不能太計較贊美的場合。無論是在公司老板面前或客人面前，該贊美部下時，直接表達就對了。

▼ 贊美部下的次數必須達到責罵部下的兩倍。
▼ 要記住，唯有贊美愚笨的員工，才表示自己的觀察力真正進步了。

▼ 為了讓獲得贊美的部下，在面對客戶時可以付出加倍于昨日的努力，贊美時，主管應滿臉笑容給予贊美。

▼ 主管要明白，自己的笑容是激勵部下的動力。

強勢主管？過時啦

英語并非沒有敬語，只是相較于日語，英語敬語的詞匯和用法非常有限。
所以美式公司的員工和老板關系，很容易被視為是平等的。

然而，如同我一再重復說過，美式老板會不斷開除無能的員工，所以美式職場的緊張感遠勝于日式。

但是，一個濫用強權的主管，根本無法提稿團隊的能力。不懂得贊美部下的主管，只會更突顯出他的強權，這對職場造成的緊張感是負面的。你千萬不可以忘記。

部下一開始都是用公正的眼光看主管。他們絕不會對身為主管的你表達任何意見，但是，主管愈是用罵人來傷害這個職場環境，他們的士氣就愈低落。

相反的，如果你善用“贊美”技巧，就能將職場的緊張感轉變為正面的力量。

就算你決定讓態度惡劣的部下轉調其他部門，只要這是你善用贊美技巧，從成果觀點公正判斷后所做出的決定，其余的人會感謝你讓臭臉同事離開，你們所在的職場環境還是會充滿正面的力量。@(待續)

摘編自 《好主管不該教員工：主管怎么帶人，員工如何偷學》 大是文化有限公司 提供
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