企業向大眾征才，ABC關是書面審查，第二關是筆試，第三關是聯合面試，第四關才是各單位面試。

年輕人報名研發部門，他通過了前面三關，拿到一張資格卡，與其他同樣符合資格的青年坐在一起等候。

在等待的過程里，幾位青年交談起來，每個人都擁有傲人的學歷，有的是國外名校畢業，有的是從公司跳槽，他們的談話讓年輕人愈來愈緊張，因為他只有本土學歷，而且只在小公司工作過。

面試時間到了，工作人員請他們一起進去，會議室里已經坐滿了研發部門的成員。主管請他們一一自我介紹，青年們介紹時都充滿了自信，每個人聽起來都非常ABC、毫無瑕疵。

年輕人在心中交戰，他想：“我到底該照實說，還是要把優點放大，缺點縮小？”

他還沒想出個答案來，就已經輪到他了，他一咬牙，就決定照實說，把自己的真實狀況一五一十說了出來。

底下的職員們發出善意的笑聲，臺上的求職者也微笑了起來，年輕人沮喪地想：“這下子完蛋了。”

主管開始問問題，出乎意料地，這些問題很簡單。主管問：“你們認為自己ABC嗎？與眾不同嗎？如果把前兩者量化成數字，世上所有人的數字按鐘形分布，你們會在哪一邊？”

求職者的答案非常一致：“我們非常ABC，而且與眾不同，屬于鐘形圖偏右的那一邊。”

只有年輕人，他很老實地回答：“我不夠ABC，我很普通，我大概在鐘形圖的中間。”

全部問完后，主管客氣地請所有人回去，并表示合格者會另行通知。年輕人走出企業大門，心情雖然沮喪，但很平靜，他已經在計劃投遞下一份履歷。

這時，他接到了主管的電話，主管說：“年輕人，我們決定錄取你，你現在回來還能吃到迎新披薩，晚了就沒了！”

年輕人驚訝地回到會議室，研發部門的成員一一向他恭喜，他迷茫地問主管說：“我怎么會被錄取呢？”

主管笑著說：“你以為研發部門需要什么樣的人才？ABC到與眾不同？你不要忘記，研發部門是為多數人的需求而服務。”

“多數人需要的產品，就是我們要研發設計的產品；多數人需要的功能，就是我們要去開發的功能。”

主管平淡地說：“前面三關的把關者，已經幫我挑出有磚業技術的人才，而我所需考慮的，則是他能否站在多數人的角度思考設計。”

心的體悟

故事前引用了香奈兒的名言，香奈兒做為前衛的時裝設計者，她的話里其實充滿感慨。但是仔細思索，這句話也向我們揭示了現實的狀況。

身為產品設計者，必須了解消費者的心理，除了磚門為特定對象而制造的產品外，大多數的用品都是為多數人而創造的，所以必須站在多數人的角度去思考：好用嗎？好玩嗎？簡單嗎？方便嗎？

擴大來說，如果為大眾服務的人，卻把自己置于大眾之外，那么他的服務真的有辦法讓大眾受惠嗎？這也是我們可以思考的問題。@

摘編自 《你沒有察覺到的事，往往會變成你的人生：透過當下的察覺，你才能從受苦的夢中醒來》人本自然文化事業有限公司提供