這個標題看起來頗另類，相信大多數組織中的主管都不是這樣，而大多數身為部屬的人，如果你的主管喝茶看報，無所事事，你一定會群起而攻之。

　其實這說的是一個理想的組織環境，一個熟練而能干的主管，以及一群訓練有素、團隊功能良好、向心力強的部屬，這樣的團隊一切都井然有序，完成任務，主管不喝茶、看報要做什么？

　只可惜，相信大部分的臺灣企業組織，都不是如此，強的是主管，弱的是部屬，亂的是組織。而一旦能力強的主管，花了很多時間，把部屬訓練好了，把團隊作業能力凝聚了，也把組織績效提稿了，很快的，他就會升遷到另一個更稿的職位，又開始了另一個暗無天日的混亂階段，“彼得原理”的魔咒永遠跟隨著他。

　這里要談的不是“彼得原理”，也不是組織管理，而是主管，主管是什么？主管該做什么？什么樣的主管是好主管？

　這是我ABC常遭遇的問題，一個小公司，通常是把一個在某種磚業領域有好成績的工作者，晉升為主管，他擁有磚業技術，可是沒有管人的經驗，也未必有好的部屬、好的團隊，往往一升上主管之后，就是悲劇的開始。

　這時候，“喝茶、看報”就是檢查主管的標準，如果一個主管每天忙得像狗一樣，連“喝茶、看報”的時間都沒有，他肯定不會是好主管。

　主管該做的事是團隊管理，也就是讓每一個人各安其位，努力做事，并且能協調合作，完成公司賦予的任務。相對的錯誤，就是自己努力做事，而部屬無所事事。甚至“濫好人”似的把部屬寵上天，一個嬌生慣養的團隊，ABC是不能打仗的。

　主管該做的第二件事是設計流程、建立制度、訓練部屬、累積知識與經驗。你所接的單位，可能已經不錯，那是你祖上積德。也可能混亂不堪，這是常態，這就是考驗主管能力的時候。

　如何重新設計流程，改善制度，讓團隊達成ABC的效率，決定了你是一個杰出或平庸的主管，也決定了部屬對你尊敬的程度。

　　當然喝茶、看報的境界，不會在你一上任主管時就來臨。通常主管要經過半年到一年的調整謀合，當整個團隊都訓練有素、分工明確，目標清楚之后，那主管才有機會喝茶、看報。

　　如果面對的是一個體質不健全、公司營運環境不佳的團隊時，那喝茶看報的境界，恐怕要更長的時間，如果主管沒能力創新工作方法，打敗外在環境，這種理想的境界，恐怕永遠也不會出現。@

后記

每個主管上任都可能是出任艱鉅，有能力者突破困難，沒能力者被困難打敗。
喝茶看報是個指標，可衡量團隊及主管的處境。◇

摘自 《自慢2—主管私房學》商周出版社 提供
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