日本7-ELEVEN會(huì)長(zhǎng)鈴木敏文在他的零售鉅著《7-ELEVEN零售圣經(jīng)》（商賣的原點(diǎn)）中，特別指出零售的基本成功秘訣之一是清潔維護(hù)，這是多么不像道理的道理，可說是一點(diǎn)學(xué)問也沒有。但是這么普通的常識(shí)，卻是7-ELEVEN成功的關(guān)鍵，實(shí)在發(fā)人深省。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)也有類似的狀況，“準(zhǔn)時(shí)”是人人都知道的原則，但是這也是gaoxiao率經(jīng)營(yíng)與成功關(guān)鍵。

每一個(gè)公司都有計(jì)劃，每個(gè)計(jì)劃也都會(huì)有時(shí)間表，問題是有多少人能精準(zhǔn)的按時(shí)間表執(zhí)行？那一個(gè)計(jì)劃不是有太多的變數(shù)與意外，ABC后所有的時(shí)間表都只是僅供參考，而大多數(shù)人也都對(duì)“不準(zhǔn)時(shí)”習(xí)以為常，從來也不知道“準(zhǔn)時(shí)”是gaoxiao率與成功經(jīng)營(yíng)企業(yè)的關(guān)鍵。

長(zhǎng)期的媒體工作，讓我養(yǎng)成謹(jǐn)守“DEAD LINE”的習(xí)慣，因?yàn)榭镆獪?zhǔn)時(shí)與讀者見面，不論發(fā)生任何的意外，都要能被管理與補(bǔ)救，與讀者見面的時(shí)間不能延誤。這個(gè)習(xí)慣也很自然的被我運(yùn)用到公司管理上，剛開始這只是經(jīng)驗(yàn)的延續(xù)，并不知其中的奧妙，但長(zhǎng)期下來，我確認(rèn)“準(zhǔn)時(shí)”是一切經(jīng)營(yíng)的基本道理，也是效率與品質(zhì)的關(guān)鍵。

首先為了“準(zhǔn)時(shí)”，你就要有能力管理意外與變動(dòng)，而要管理意外與變動(dòng)，就要設(shè)定足夠應(yīng)變的時(shí)間，并進(jìn)行綿密的管理，并且要事先設(shè)定好意外的替代方案。而如果能提前準(zhǔn)備，并綿密管理，當(dāng)意外不出現(xiàn)時(shí)，你就會(huì)有多余的時(shí)間，精雕細(xì)琢每一個(gè)細(xì)致的工作環(huán)節(jié)；當(dāng)你精雕細(xì)琢每一個(gè)工作環(huán)節(jié)與流程時(shí)，消極的你會(huì)把錯(cuò)誤降到ABC，積極的你會(huì)把工作的品質(zhì)提稿到ABC。如果這樣，公司的營(yíng)運(yùn)一定會(huì)較過去大幅提稿，這就是我體會(huì)出來的“準(zhǔn)時(shí)”是一切經(jīng)營(yíng)的原點(diǎn)的道理。

沒有學(xué)問，人人皆知，但是很少人真正做到，這也就回應(yīng)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)“沒有Magic，只有Basic”的道理。

至于能不能“準(zhǔn)時(shí)”，做得到做不到“準(zhǔn)時(shí)”，這不是方法問題，而是態(tài)度問題。只要你把“準(zhǔn)時(shí)”當(dāng)做是工作的帝王條款，不可變動(dòng)，你就會(huì)想盡辦法達(dá)到，而且也一定達(dá)得到，因?yàn)闉榱俗鹬貢r(shí)間表，一切意外也都可以被管理，當(dāng)意外也能管理，就沒有任何不能管理的事了。

后記：

我曾經(jīng)讓不準(zhǔn)時(shí)出席會(huì)議的稿層主管，站著開會(huì)十分鐘，從此之后，全公司爭(zhēng)相走告，我如何無禮、如何嚴(yán)厲，但也從此知道守時(shí)、準(zhǔn)時(shí)。

也有人質(zhì)疑，路上交通不佳，很多事情無法控制，這么嚴(yán)格要求準(zhǔn)時(shí)，并不合理。這ABC是錯(cuò)誤的說法，為什么搭飛機(jī)很少聽到有人遲到，錯(cuò)過飛機(jī)？因?yàn)槟闾崆?，因?yàn)槟阒里w機(jī)不等你。

因此要不要準(zhǔn)時(shí)，是態(tài)度、是規(guī)則，而不是不合理。@

摘自: 《自慢 社長(zhǎng)的成長(zhǎng)學(xué)習(xí)筆記》 商周出版社 提供

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