領導團隊是一項挑戰(zhàn)，必須具備一定的人格特質(zhì)才能勝任。想要帶領其他的人，自己先要懂得傾聽。對人要感興趣，知道人的弱點在哪里，能激勵人心，知道何時該獎勵。這些都要求一個人認真的投入、不怕沖突、找到解決方法的智慧，這些人格特質(zhì)應該是潛在的。

對一個喜歡獨自干活、避免與同事溝通、總是忘記小組開會的主管而言，管理真是折磨比樂趣多。基本上，埋頭苦干并沒有錯，企業(yè)也需要這樣的人。只是他們不太適合當。

一個主管如果要要求下屬盡心盡力，自己就要先做到百分之百。

像經(jīng)常把門打開，用心傾聽，以及開放的、無階級意識的心態(tài)，就是具體的表現(xiàn)。能討論現(xiàn)在發(fā)生事情的規(guī)律性會議是有意義的。還有，至少一年一次的員工會談，會談中，你的主管會給你建議，你可以說出在職場上的目標，這種會談也屬于有意義的會議。如果當下你就有疑問或是其他想法，即使是會議與會議之間的時間，你的主管也會留意傾聽。因為能夠提稿下屬士氣，對你的主管而言，是非常重要的。而且，提稿下屬工作意愿的方法之一，不是只把工作丟在對方桌上，而是好好跟對方解釋，你期待他怎么去完成。@

摘自 《別怕大動物》 商周出版社 提供
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