對約聘人員、實習生、送貨員以及清潔人員而言，你就是主管。你告訴他們該做什么。你知道自己希望主管如何對待你。現在你有機會，把你的愿望實施在所有下屬身上。例如，一個實習生一定不愿意整天涂面包、煮咖啡，他一定很想學習，也就是說，他想戴的是適合職場的帽子，而不是一個乖巧的女兒。即使是你，角色也要清楚：你要發展的關系是肩并肩的朋友，還是領導地位。你想要哪一種領導風格？如果你的決定是合作的、民主的風格，那就適用以下的原則：

↓ 向同事清楚表達你的期待。

↓ 你的同事也有期待，請他說明。

↓ 將這些期待整合，設立目標，跟同事討論可能的進度控制.。

↓ 表達目標的時候，目的要明確。尤其在執行麻煩的案子時，特別重要。

↓ 對反應的意見要開放。

↓ 當同事績效良好時，要獎勵他，提稿他的士氣。

↓ 不要忘記，每一個團隊成員都在學習，不要期待所有的事都馬上奏效。

同事與團隊都必須繼續發展，所以有明確的目標與掌握中程目標是很重要的，掌握團隊成員的個性發展是主管的任務。要把我們在哪里？我們要去哪里？要怎么去？等問題時時記在腦中。@

摘自《別怕大動物》 商周出版社 提供(http://www.dajiyuan.com)