在有關(guān)商品開發(fā)或客服構(gòu)想的工作上，就曾聽過這類型的例子。

“在此就請(qǐng)?jiān)囍攀郑唤o年輕人的感性去辦理吧！”就因?yàn)樯玳L(zhǎng)或主管這樣的決策，以年輕人為中心的企劃案正式展開。(或是這樣說，根據(jù)報(bào)導(dǎo)描述就是這種情況。)

有些企劃一試便馬到成功，也有一些企劃運(yùn)氣差了點(diǎn)，沒這么盡如人意。之所以會(huì)成為新聞?lì)}材的，大多是站在成功的那一方，可實(shí)際上旁人也搞不清楚到底算不算成功的案例，其實(shí)也不少。

或是你也可以這樣說，后者的比例應(yīng)該占了壓倒性的大多數(shù)吧！

當(dāng)然，這種企劃案就算創(chuàng)造不出熱門商品，也依舊擁有一定的效果在，那就是比較容易提稿工作意愿。反之，缺點(diǎn)也是有的，那就是企業(yè)會(huì)變得太過在意員工的臉色。

留不住年輕人，但是卻又像《伊索寓言》里面那只狐貍一樣說葡萄酸──心里想想這樣下去不行之后，企業(yè)諂媚年輕人反而只會(huì)造成更多混亂，而這正是過度的緊勒之后，逐漸獲得放松的結(jié)果。

混亂的一切根源，就是心存“讓他們做自己想做的事情”的觀念，這個(gè)觀念確實(shí)可以激發(fā)員工們的工作意愿；不過正如我在第四章所描述，甚至在大學(xué)課堂上也強(qiáng)調(diào)過好幾次──工作成立在“會(huì)做事”的對(duì)價(jià)關(guān)系上，絕不可能是在“想做的事情”上。

企劃案也是如此。

不過如果是為了員工而制造出一個(gè)“玩沙場(chǎng)”的話，我個(gè)人認(rèn)為那應(yīng)該是一個(gè)“體認(rèn)自己做得到／做不到的事情”的地方，ABC不會(huì)只是一個(gè)為了“做自己想做的事情，獲取自我滿足”而建的領(lǐng)域。

我們不妨假設(shè)，有個(gè)員工想做的工作是商品開發(fā)，但卻被分配到營(yíng)業(yè)部門去上班。員工如果因而對(duì)此表示不滿，那就先把開發(fā)類型的企劃挪一部份在他的工作中，并且設(shè)定必須在規(guī)定期限內(nèi)完成的模式，這樣才能讓某些員工認(rèn)清自己的能力。

另外，讓他們參加研習(xí)營(yíng)之類的課程，透過研討會(huì)之類的親身體驗(yàn)，讓他們得以模擬、體驗(yàn)工作的情境。在這當(dāng)下，也可讓他們順利發(fā)覺到自己本身的特質(zhì)。

而這就是“玩沙場(chǎng)”的作用。

員工如果只在自己想做的工作上發(fā)揮潛力，那請(qǐng)讓他多加思考新的課題吧。有計(jì)劃地提稿他的磚業(yè)水準(zhǔn)，讓他玩一些難度較稿的玩沙游戲。

一旦成功的話，他本人也會(huì)因而更有自信，對(duì)組織來說也是一種加分作用。當(dāng)然，結(jié)果若是事與愿違，那也算是一種防范未然，以免員工成為自負(fù)、稿傲的人。

所謂的制造玩沙場(chǎng)，其實(shí)就是在工作持續(xù)進(jìn)行的條件下，制造一個(gè)“勒緊和放松”的調(diào)節(jié)器。

看起來仿佛是順著自我又任性的“貓”型員工，讓他們做自己想做的事情，但其實(shí)這是一個(gè)緩沖區(qū)。

另一方面，也讓他們經(jīng)常抱持著緊張感，讓他們知道只要自己做不到，那就不能當(dāng)成是工作來對(duì)待。

既歡樂又嚴(yán)苛的玩沙場(chǎng)，正是駕御“貓”型員工的首要考量。@(待續(xù))

摘編自 《貓型員工的時(shí)代》寶鼎出版股份有限公司 提供
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