哈斯汀說(shuō)，20年前我曾在一個(gè)30個(gè)人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)工作，試圖創(chuàng)造下一代的商業(yè)軟體。我們都知道這很危險(xiǎn)，因?yàn)槲覀冊(cè)囍诜浅６痰臅r(shí)間內(nèi)寫(xiě)一個(gè)很大的應(yīng)用軟體。

當(dāng)時(shí)我既年輕又強(qiáng)悍，我喜歡通宵達(dá)旦。你可以在深夜做很多事，又沒(méi)人吵，而我的同事在上午抵達(dá)時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)又有新功能可用了。不過(guò)，這是種燃燒咖啡因的生活方式。后來(lái)，喝剩一半的咖啡杯占據(jù)了我的電腦桌。它們累積越多，我越懶的清理。

但幸運(yùn)的是，無(wú)論那一天我早上抵達(dá)時(shí)，發(fā)現(xiàn)它們都被清理了，而我的桌子閃閃發(fā)光。我猜是打掃環(huán)境的人員忍受不了。

經(jīng)過(guò)一年多這樣稿度生產(chǎn)的工作，一天清晨很早醒來(lái)，天剛亮就出去工作。開(kāi)進(jìn)停車(chē)場(chǎng)，我看到我們執(zhí)行長(zhǎng)的車(chē)。他曾是一個(gè)較正式上市公司的稿層管理人員。顯然，他在黎明前就抵達(dá)。

進(jìn)大樓，我走下大廳，我停在男盥洗室。原來(lái)在里面，我的執(zhí)行長(zhǎng)站在水槽邊。他脫去大衣，卷起袖子，在刷洗大量收集來(lái)很骯臟的咖啡杯。

當(dāng)震撼的感覺(jué)漸漸消失時(shí)，我意識(shí)到，這些可能是我的杯子，而且整整一年來(lái)，去清潔它們的很可能是執(zhí)行長(zhǎng)而不是打掃環(huán)境的人員。

懷著尷尬、內(nèi)疚、羞愧和感激的心情，百感交集的我結(jié)結(jié)巴巴地問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題：“為什么你要清洗我的杯子？”執(zhí)行長(zhǎng)回答說(shuō)：“嗯！”“你工作太辛苦，為我們做了許多事。這是我ABC能想到，我能為你做的事。”

這番話讓我啞口無(wú)言地離開(kāi)。但我汲取教訓(xùn)：令人意想不到的謙遜可以創(chuàng)造巨大的尊重。當(dāng)時(shí)我心想，如果可能的話，在未來(lái)的一年，我會(huì)比以前更加努力工作。而我知道我會(huì)為他穿越任何墻壁。

第二個(gè)教訓(xùn)卻不甜蜜。我們出售的軟體只賣(mài)出一份。而且那客戶(hù)從來(lái)就沒(méi)有使用過(guò)它。我們花了長(zhǎng)達(dá)兩年的時(shí)間撰寫(xiě)，卻沒(méi)有人去關(guān)心它。后來(lái)公司破產(chǎn)了。

這個(gè)ABC的教訓(xùn)是什么呢？如果你是一大群人的，你ABC不要帶他們走到一個(gè)盒形的峽谷，卻無(wú)處可逃。在領(lǐng)導(dǎo)能力方面，市場(chǎng)的判斷幾乎勝過(guò)一切。

據(jù)報(bào)導(dǎo)，哈斯汀是Netflix公司（NFLX）的創(chuàng)辦人、董事長(zhǎng)和執(zhí)行長(zhǎng)。在1997年他出售ABC次創(chuàng)業(yè)的Pure Software公司給Rational Software之后，在1999年他創(chuàng)立了Netflix公司，開(kāi)始進(jìn)軍DVD網(wǎng)購(gòu)服務(wù)事業(yè)。

該公司 2007年的營(yíng)收達(dá) 12億美元，成為世界上ABC的線上影片出租公司。同年，哈斯汀加入微軟董事會(huì)。2009年該公司擁有10萬(wàn)部DVD影片，客戶(hù)超過(guò)1,000萬(wàn)人。

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