學者柯林斯（N. L. Collins）與米勒（L. C. Miller）將這種說出自己秘密的“自我揭露”（Self-Disclosure）行為分為三種程度：人際問候、個人境遇以及私人關系。

人際問候的自我揭露就是當別人問你：“ABC近好嗎？”或是“周末過得怎么樣？”
時你所做出的一些回答。

個人境遇的自我揭露多半是因為有人問你“你對老板的決定有什么看法？”之類的問題。至于私人關系的自我揭露則多半是財務或婚姻問題，代表很信賴對方。

調查員的自我揭露不要牽涉到太私密的細節，例如個人及財務或婚姻問題。如果訊息太過私密，會削弱自我揭露的效果，以適當的吐露心聲效果ABC。

保持同理心

調查員應該表達對受害者處境的同情，可以在訪談一開始就說：“我對你的損失深感遺憾”或“我對你的遭遇深感同情”。

這些說法聽來或許有些陳腔濫調，但至少可讓受害者明白，調查員知道他蒙受了什么樣的痛苦。

雖然獲得訊息線索是調查員的首要目的，但仍應對受害者抱持同情、尊重與敬意。
要特別留意的是，很多受害者在犯罪事件發生后很久，仍有“創傷后壓力癥候群”。

避免二度傷害

當受害者在約談或調查過程被迫再次經歷當初的心理創傷，就是一種二度傷害。

調查員應該警覺，對你而言已經習以為常的例行公事，可能讓受害者感到驚駭恐懼，并對他們的人生產生重大影響。

約談只是為了搜集證據，不是要窺探他人的隱私，特別是在處理性侵害案件時。

對方真的準備好了嗎？

和諧良好的關系可以大幅提稿約談成功的機率。在彼此沒有建立融洽關系前，請不要繼續約談的下一步驟。以下幾種非言語姿勢可以看出對方是否已經準備好了。

鏡射：調查員如果要測試彼此關系好壞，可以先做出類似雙腿交叉、點頭或身體前傾的姿勢。

如果對方也做出相同的反應，表示你們已經建立良好關系，可以開始進入正題。假如對方并沒有做出相對應的動作，就要繼續培養。

偏著頭：一般人若喜歡對方或聽到討喜的話，會將頭偏向一側。偏頭就是關系和諧的象征。

姿勢：身體前傾、手腳都呈現開放的姿勢，代表約談雙方已經建立起友誼。

呼吸：呼吸節奏正常代表關系良好。要密切注意約談對象的呼吸。如果對方偶爾會深呼吸，不管表面看來有多平靜，都代表他心中仍感到不安。

障礙物：嫌犯在桌子上擺放汽水罐、抱枕、手提包以及其他能夠移動的物品，就代表他緊張不安且氣氛不佳。自在融洽的人通常會挪開擋在他們與談話對象之間的物體。@(本文結束)

摘編自 《FBI這樣學套話 讓他不知不覺說真話》大是文化有限公司 提供