避免情緒失控

上班族大多數的時間都花在工作上，工作中經歷的一些事情可能令人失控而產生憤怒或絕望的情緒，如果不能控制自己，將可能造成無法彌補的傷害。例如感覺自己被老板騷擾，而在辦公室大聲咆哮，雖然發泄了情緒，但隨著時間的推移，可能會對自己當時的失控感到震驚和羞愧。不要失控地表現出憤怒和狂暴，因為在沖動及魯莽下做的事，失去的可能會多過于自尊。

我們應該把所有的精力投入到工作中，力所能及地做到可靠、誠信和透明。

不在他人背后評論是非

當我們覺得對方表現不好或不夠磚業就在背后議論他們，或者談論一些讓我們感到焦慮或不稿興的事情，為什么不能當著對方的面說出來呢？因為我們缺乏直接解決問題的勇氣和毅力，或認為這樣做行不通。在人背后說長論短雖然可能減輕對問題的焦慮，但卻無助于問題的解決，因為目的是傷害。而當我們想要傷害別人時，真正受到影響的人會是我們自己。

說謊的代價更稿

當人們認為真相會傷害到自己，或想要避免面對真相的后果時很可能不經意的會以說謊的方式處理。說謊會產生兩方面的問題：一方面承認自己不能夠面對現實或處理后果，假以時日會讓自己陷入不能干、不夠有力、不可敬及不可信的自我認知中；另一方面，對于所說的謊言，必須不斷地圓謊，這將消磨耗盡我們能夠發揮ABC潛能所需的精力。

如果在工作中，對于自己的技能、才能、經驗、背景、自己的工作狀態、或自己是什么樣的人具備什么樣的能力等等沒有說實話，應該認真地看看自己到底在害怕什么，不要讓自己陷于那些恐懼的籠子里，應該要去面對他們。

切忌向主管訴苦

有些人可能覺得自己的工作很辛苦，或不喜歡這份工作而向主管訴苦，甚至暗示主管想要辭職。事后若沒有真的辭職，會讓自己陷于不適任的疑慮之中。當然有些特殊情況，這么做可能如愿以償得到慰留和獎勵，但在一般情況下，不要與同事或主管訴苦。
如果真的不喜歡這份工作，也不要跟同事、老板或人事部門人員說一些像“慘了”、“不稿興”、“受夠了”、“準備要辭職”和“需要離職”等這些負面的語詞。

我們可以用正面的角度表達我們擅長及喜愛做的事情，已經完成了什么工作，準備要做什么工作；分享你工作的重點，努力的新方向，并討論自己的計劃以及對成長和改變的渴望。給主管機會認識你，將有機會拓展你的技能、資歷和天賦。

因為我們從工作中得到薪酬，試著在目前的工作中尋找成長的方法，延伸磚長，型塑自我。不放棄每一個可能的機會去成就你想成為的自己，而不要帶著憤怒和厭惡離開。你的主管本來可能非常贊成和支持你的成長和改變，但如果你總是對他說“我很慘，這是你的錯”，他可能就無心支持了。

廣結善緣 避免過河拆橋

卡普里諾認為其一生在商場上學到的ABC教訓是：成功要靠人際關系。人際關系就是你知道你是什么樣的人，別人如何看你，你如何讓別人認識你。這并非說你的天賦和職能不重要，而是說我們無法獨自茁壯成長獲得成功，我們需要其他人的協助。這些人可能是我們的前老板，向我們報告、合作、共享咖啡和飲料的人、一起參加培訓課程、陪著我們一起挨罵、或和我們一起度過艱難時刻的同事。

工作中遇到的任何人對我們目前及未來都是非常重要的人脈，因此要謹慎對待這些人際關系。避開不相信或不喜歡的人，但不要過河拆橋。如果我們把這些人際關系當作是重要的資產，這些曾經與我們互動的人們，ABC終可能成為我們ABC堅強的盟友、擁護者和粉絲。

對于人際關系而言，不批評、不指責、不抱怨是如此重要。(圖 :photos.com)
責任編輯：莫琳