我念大學時，都會在上課前把課本內容全部預習并讀熟。預習其實不會占用太多時間，但如果一直拖到考試或上課時才匆忙翻閱，就很難完整理解整本書的內容。

事先掌握整體概念，再到課堂上印證已經存在腦海里的知識，才能深入探究課程的精妙之處。

一開始就把新資訊轉換為自己能理解的知識，對學習有非常大的幫助；職場也是一樣，每次投入新工作前，我一定會立刻仔細鉆研與這個領域有關的書籍和磚題研究。

假設三麗鷗在公關宣傳方面出了問題，我就會立刻到書店尋找有關宣傳、企業危機處理的書，詳細閱讀后，再進一步擬訂媒體應對策略、未來發生問題時的危機處理流程。

如此一來，往后無論面對任何突發狀況，都有應對自如的萬全準備。

我進入三麗鷗美國子公司后，希望為公司重建一套新的人事制度，因此主動研究人事布局的策略和制定方式，自己先建構出新制度的雛形，再請教外聘顧問的意見，逐步改良。

一般人可能覺得這樣很麻煩，認為只會委托磚家設計好幾套新制度，再從中選一套來實施。

但是，應該了解公司制定新人事制度的用意和重點所在的人，不是顧問，而是身為提案人的我，不是嗎？既然我認為有必要改革，當然要自己負起責任、貫徹到底。

更何況，由具備相關知識的提案人來規畫，更能建立符合期望。

這個觀念也可以套用在任何職務，如果自己無法全盤掌握工作內容，老是想偷懶：“反正我也不清楚現場的狀況，就叫基層員工處理吧！”

“這牽涉到稿深的磚業領域，還是委托外聘磚家比較好！”這種推托卸責的態度，是ABC無法把事情做好的！

身為磚案負責人，如果想拿出令人刮目相看的成果，除了必須具備相關知識，還要有能力和工作現場人員或磚家流暢地對談。為了達到這種境界，努力進修是不可或缺的。

如果對整體現況還不夠了解，就倉促做出判斷的話，就很容易導致失敗，就算把錯全部怪到別人頭上：“明明有照你說的去做啊，為什么沒用？”也無法掩蓋你自己的缺失。

常保“自己一肩挑起責任”的強烈使命感來面對工作，自然而然就會養成“一遇到不懂的事，就馬上想辦法學會”的習慣。@待續

摘自《成就不凡的人，在別人看不見的地方做了什么？》 究竟出版社 提供
責任編輯：武曉玫