是頑皮的、無理的、搗蛋的、愛哭的、胡亂的動物──我在醫院的臨床諮詢中，常常聽見父母們用這樣的口吻解釋他們的孩子。那一刻，孩子仿佛成了只會“作怪”的鬼靈精。

　　孩子是什么？我說是人！

必須你我花時間明白他們的內心悸動與身心發展的作品，沒有任何人可以一眼窺知孩子的人生脈絡。

因為是人，所以必定會有喜、怒、哀、樂；因為是人，所以哭、鬧、病、痛在所難免；因為是人，所以會隨著時間的變動而有所更迭。

　　嬰兒期的孩子，以“哭哭叫叫”與父母溝通。
　　三歲以后的孩子，開始懂得思想與思考。
　　十歲以后的孩子，期望父母能真正明白他的心。

　　嬰兒期的小朋友，我將他比方為“神農氏”，那個時候的孩子以摸、觸、咬、扭、打學習人生，以“哭哭叫叫”與父母溝通，這時的哭，意謂著痛、病、尿、餓等等多樣的意義。

　　哭，成了這個階段的孩子的溝通秘法。這個時候的親子溝通，適合以“心”服人。

　　三歲以后的小朋友才慢慢進入“認知”的時期，孩子開始懂得思想與思考。這個時候應該用以“德”服人的方式溝通。

　　七歲以后是個改變的年代，這個年代的小孩逐漸明白，人的世界是個有溝才通
的世界，他會從日常生活中找著了解父母“內心城池”的方法，也期望父母能真正
明明白白他的心。這個階段可以以“理”服人。

　　比方說：
f?B>聆聽：我常說，中國的父母是一種非常不懂得“聽”的民族，所以老一輩的父母親經常會說：“囝仔人，有耳無嘴”，意謂著孩子不必多說。孩子不多說，父母自然不必多聽，有趣的是，一個不聽他人說話的人，如何能明白他人心中的所思所想。

聽，其實是人類的第三只眼睛，像古代的“報馬子”一樣，磚司刺探心靈底事。一個不懂得聽的父母，孩子會把他視為不同國度的老家伙，以后，開心的時候，不會與你分享；悲傷的時候，不會找你分憂；挫折的時候，不會依你停泊；戀愛的時候，不會與你商量。

f?B>設身處地：那是一種站在別人立場思考的技術，西方的心理學家叫它“同理心”。溝通ABC重要的重點自然是，讓他人知道，你明白他的委屈與難處。

　　有時候，一句“你怎么了？”或者“你好像很生氣？”或者，“一定有人惹了你”，就能讓孩子的心情“雨過天晴”，這個時候的他們，會突然發現你是全宇宙ABCABC貼心的人。

f? 鼓勵：如果有一天，你花了一千二百元去做一個自以為滿意的發型，但在回家的路上碰著的那個朋友，卻稱它為“雞窩頭”，你會做何感想？將心比心，你不難明白其中的訣竅。

鼓勵，有時像極了“荒漠甘泉”，往往可以輕而易舉的開啟溝通的橋梁。別忘了，人都喜歡說好話的人。喝一點“蜜”說話，比口涂“砒霜”說話要好得多了。

f?B>表達關懷與愛：古代那種“你應知道”的想法，早就該拋棄了，沒有人可以“你不說，他就知道”，除非他學得探心術，或著擁有“特異功能”。所有的感覺，都必須經由你的口傳達給對方。

　　ABC后請你“偷取”孩子的流行訊息。

　　現代流行什么？是你必須牢記在心的一句話：以前流行忍者龜的時候，你該多
和他說說“烏龜”的事；流行龍貓的時候，何妨多說幾句“龍貓之語”；現在流行
“恐龍”，你對“恐先生”又了解多少呢？

　　孩子喜歡和明白他們偶像是誰的人說話，你是嗎？

摘自: 游乾桂著作《別讓童心去流浪》一書@