你還要確定對方是否了解他接到的是“球”，他不會認為是“魚丸”、“飛盤”、“石頭”、“帽子”喔！雖然這些都是圓形的物品，但是并不是球。他雖然接到了球，可是如果他認為接到的是“魚丸”，對于說話的人來說，球豈不是白投了嗎？

說話的人為了不要做白工，一定要去確定傾聽的人所了解的，是跟他所要傳達的想法一致，這樣，所溝通的想法才算成功傳遞到對方。

我記得的一年教書時，曾經跟一位家長雞同鴨講。那時我剛教小一新生，教注音符號用力得很，一方面是當時全市要進行注音符號大會考，另一方面學校校長十分重視這次的分數，老師普遍感受到極大的壓力。結果有個卷發小男生，注音符號寫不出來，也記不住，昨天我才教的內容，第二天馬上還給我。全班的注音符號都在日漸進步中，只有他的小考測驗分數，十位數始終徘徊在“1”與“2”之間，這真叫人心急！所以有一天，他的爸爸送這個卷發小男生來上學時，我趕緊抓緊機會，跟家長溝通溝通。

這位爸爸也是卷發，看起來是在同一家理發店制造，他口嚼檳榔，笑嘻嘻的看著我。
我說：“王爸爸，現在ABC節課快結束了，嘉嘉今天怎么遲到了？”
王爸爸說：“他不敢來上課，他說不敢上學。”

太好了！我心想：他已經切入這個主題，我要趕快跟他溝通。

“王爸爸，他的國語須要加油，回家要多練習喔！”
王爸爸很驚訝：“怎么會？他國語說得很好啊！”
我當場瞠目結舌，不知該怎么接下去，所以牽過小孩的手，把他帶回座位。

現在我了解這個溝通失敗的原因：我所說的“國語”指的是“學校的科目”，尤其是指閱讀文字以及書寫文字的能力；而這位家長指的是“說國語”的能力。兩方面所談的想法不同，但是我沒有去確定對方是否了解與復制我的想法，反而就此打住，認為他不懂，溝通也沒用，他還是不了解我的想法，這個溝通當然失敗啦！

所以，在傳遞想法時，你需要注意觀察與傾聽對方的回應，看看他是否跟你的想法一致，這樣才是成功把你的想法球傳到他的腦海中，并且在他的腦海產生跟你一致的想法。

在《學習如何學習》一書中，有很特別的章節，說明當一個人不了解一個字時，他會出現一些生理以及心理的狀態。如果能夠閱讀一下這本書，并且在跟別人說話時，注意一下對方的反應，就能觀察出傾聽的人是否了解與復制你的想法了。

摘自:《跟老師快樂溝通》 新手父母出版社提供@
(http://www.kimyattawrites.com)