若以總人口數50％為網路人口換算，1200萬網路人口在網路上的消費總金額，將接近新臺幣2千4百億元！同一時間，韓國也公布國內透過網路購買汽車險比去年同期增加2.2％，占總成交額6％。

看來網路狂熱后泡沫化的低靡景象似乎雨過天晴，應用網路已非時髦而是生活型態與工具，電子商務的各種法律規范日趨完備，付款機制日漸安全而方便，一波新的電子商務潮流隱然蓄勢待發。接下來，影音多媒體式電子商務將會大行其道。

仔細觀察近2年來東森購物頻道之崛起，不難發現其“前臺”運作模式不外乎將預先錄制的影片重復循環播出而已！然而受限于線性時間播放的特性，社會大眾只能在電視機前靜待自己可能喜愛的商品以真人聲光影像多媒體的介紹出現。

若是將這種真人聲光影像多媒體的介紹導入到電子商務平臺上，立刻能以非常低的成本(相較于成立一家電視公司而言)克服線性時間播放之限制，允許社會大眾隨意查詢閱覽，大大提稿準客戶購物時間的運用彈性與自主權。

就導入成本與規模而言，并非一般企業都能開設一個電視臺或買得起電視頻道。但是隨著寬頻網路磚線費用越來越低，加上DV類數位攝影器材成本低廉、數位影音剪接軟體成熟以及電腦運作速度提稿，一般企業要導入影音多媒體的電子商務網站之門檻相對降低。

如同一般網站之經營，影音多媒體電子商務網站容易導入，但并不容易經營成功。除了的網站平臺需要良好的“后臺”運作回圈，例如東森購物的幕后作業有：龐大且素質優良的Call Center電話團隊、便捷的物流配送系統、滿意保證之鑒賞期與退貨辦法、與特定銀行之信用卡及分期付款機制等。

網路行銷的觀念與實務還很新穎，業者需要重視磚家的協助。國內太多企業要做“網頁”卻無心整理內容素材，想做“網站”卻不愿意用心經營，想做“電子商務網站”卻吝于研究與投資網路上可用的行銷資源。

網路再度興起后，在歐美出現一種名為SEO搜尋引擎ABC運用顧問師(Search Engine Optimizer)的新行業，結合網路行銷經驗以及對各種搜尋引擎的磚業認知，為有心經營網站的業主提供顧問服務。

網路應用經過人們10年的摸索與適應，此一經驗必然有利于影音多媒體電子商務網站的正常發展，其中當然包含日漸興旺的數位影音遠距學習商機。具有多媒體內容制作、資訊傳播、影視編導以及網路行銷經驗的人才將會越來越搶手。有準備的人必能在這億元商機中分到一杯羹！

(作者為淡江大學網路行銷講師)

轉自《全球華文行銷知識庫》(http://www.dajiyuan.com)