利用網(wǎng)路搜尋引擎找尋所要的資訊幾乎是現(xiàn)代人生活習(xí)慣和必備的技能，透過(guò)網(wǎng)路行銷也是各企業(yè)商家拓展市場(chǎng)、機(jī)關(guān)團(tuán)體分享理念資訊、個(gè)人包裝形象的途徑，以下將告訴您如何善用網(wǎng)路行銷，同時(shí)提醒讀者注意其中的陷阱，避免迷失在虛擬的叢林世界中。
你是食衣住行都要上網(wǎng)的網(wǎng)路世代嗎？還是“雅虎古狗”都不認(rèn)識(shí)的網(wǎng)路文盲呢？不管你對(duì)網(wǎng)路熟不熟悉，它已經(jīng)深入我們每個(gè)人的日常生活中了。從政府的“e政府”，到各公司行號(hào)的“企業(yè)網(wǎng)站”，以及大到全球范圍如Yahoo、Google等網(wǎng)站，小至個(gè)人的“部落格”、“網(wǎng)路相簿”、“影音分享”，網(wǎng)路時(shí)代不但已經(jīng)如火如荼的展開(kāi)，還早就邁入所謂“Web 2.0”的階段，并繼續(xù)往新的階段邁進(jìn)。
當(dāng)然，網(wǎng)路時(shí)代中，ABC熱門的話題之一，就是“網(wǎng)路行銷”。不過(guò)，在進(jìn)入網(wǎng)路行銷的主題之前，我們先帶大家來(lái)認(rèn)識(shí)一下目前網(wǎng)路的整體趨勢(shì)──“Web 2.0”。
什么是“Web 2.0”？
“Web 2.0”一詞ABC早是由 O'Reilly Media創(chuàng)辦人暨執(zhí)行長(zhǎng)奧萊禮（Tim O'Reilly）提出，“2.0”是用來(lái)表示其先前自2001年網(wǎng)路泡沫化后，產(chǎn)業(yè)版圖中逐漸浮現(xiàn)的網(wǎng)站新模式（因此網(wǎng)路泡沫之前都可以算是“Web 1.0”的時(shí)代）。這個(gè)新模式包括了“由用戶貢獻(xiàn)價(jià)值”、“長(zhǎng)尾定律”以及“網(wǎng)路效益”三者所構(gòu)成的網(wǎng)站新經(jīng)濟(jì)模式。
簡(jiǎn)單的說(shuō)，“Web 2.0”就像是“自由民主”一樣，個(gè)人可以自由選擇個(gè)人想要的資訊，決定想要的內(nèi)容，也可以貢獻(xiàn)個(gè)人的意見(jiàn)或成果跟他人分享。而整體網(wǎng)路上的成果，就是由不同的個(gè)人所貢獻(xiàn)或分享互動(dòng)的內(nèi)容所構(gòu)成。
“Web 2.0”ABC明顯的例子就是“部落格”或“影音分享”的網(wǎng)路大量興起，在臺(tái)灣的“無(wú)名小站”，本身并不產(chǎn)出任何內(nèi)容，而是透過(guò)眾多網(wǎng)路使用者個(gè)人的內(nèi)容（文章、照片、影片、音樂(lè)、留言）來(lái)組成整個(gè)網(wǎng)站。
“Web 2.0”之下的網(wǎng)路行銷
既然“Web 2.0”有著與前一代網(wǎng)路環(huán)境大為不同的特性，要想在“Web 2.0”時(shí)代下建立網(wǎng)路行銷，當(dāng)然也就得依它的特性來(lái)進(jìn)行。我們來(lái)看看“Web 2.0”的網(wǎng)路行銷有那些重要的特性：
1.強(qiáng)化與網(wǎng)友的互動(dòng)性
傳統(tǒng)單純將資訊傳達(dá)給網(wǎng)友的網(wǎng)路行銷已經(jīng)落伍了，新一代的網(wǎng)路行銷強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)友的參與與互動(dòng)性，這樣才能讓使用者有更多的體驗(yàn)，并幫助業(yè)者了解更真實(shí)的網(wǎng)友反應(yīng)與需求。
例如新車介紹的網(wǎng)站，不但有劇情式的影片吸引使用者，還能讓網(wǎng)友自選劇情發(fā)展以及指定車輛顏色進(jìn)行3D瀏覽。而先前有房仲業(yè)者提供了有趣的線上擂臺(tái)賽，也是讓使用者能在參與網(wǎng)路活動(dòng)的同時(shí)，認(rèn)識(shí)與了解業(yè)者的產(chǎn)品與服務(wù)，進(jìn)一步達(dá)到網(wǎng)路行銷的效益。
2.增加網(wǎng)友貢獻(xiàn)內(nèi)容的程度
“老王賣瓜，自賣自夸”的網(wǎng)路行銷也已經(jīng)落伍了，搭配著“Web 2.0”的潮流，網(wǎng)路行銷也加入了網(wǎng)路使用者的“貢獻(xiàn)”與“投入”，讓網(wǎng)友自己表達(dá)對(duì)產(chǎn)品的支持或反對(duì)意見(jiàn)。
例如新聞網(wǎng)站增加了網(wǎng)友對(duì)閱讀某篇新聞之后的評(píng)比分?jǐn)?shù)功能，購(gòu)物網(wǎng)站增加了網(wǎng)友對(duì)特定商品的使用意見(jiàn)（評(píng)等幾顆星或滿意度多稿等等）。
3.深入經(jīng)營(yíng)口碑行銷
當(dāng)網(wǎng)友對(duì)純廣告或推銷的網(wǎng)路行銷已經(jīng)感到厭煩時(shí)，透過(guò)“部落格”或“影音分享”網(wǎng)站來(lái)深入經(jīng)營(yíng)口碑，就成了新世代的網(wǎng)路行銷主流之一。
由于“部落格”或“影音分享”網(wǎng)站通常是由網(wǎng)友個(gè)別經(jīng)營(yíng)，加上商業(yè)廣告色彩較不明顯，通常更能說(shuō)服或吸引網(wǎng)友的注意及傳播，進(jìn)而達(dá)成網(wǎng)路行銷的目地。
例如藝人建立自己的“部落格”或“影音分享”來(lái)記錄生活大小事，同時(shí)也把自己的作品宣傳與活動(dòng)資訊傳達(dá)出去。或是民宿業(yè)者透過(guò)“部落格”分享旅游的資訊以及游客的經(jīng)驗(yàn)，讓網(wǎng)友樂(lè)意主動(dòng)傳播。
網(wǎng)路行銷的未來(lái)
有了“Web 2.0”，以后會(huì)不會(huì)有“Web 3.0”或“Web 4.0”？網(wǎng)路行銷又該如何面對(duì)未來(lái)網(wǎng)路的發(fā)展呢？
其實(shí)，隨著網(wǎng)路科技與工具不斷的演變，未來(lái)的網(wǎng)路環(huán)境肯定與現(xiàn)在的網(wǎng)路環(huán)境有所不同，同時(shí)也會(huì)帶來(lái)不同的應(yīng)用方式與趨勢(shì)，就如同“Web 2.0”繼“Web 1.0”之后的興起一樣。
例如光纖通訊的普及之后，將帶來(lái)超稿頻寬的應(yīng)用，以后也許將不再有靜態(tài)的網(wǎng)頁(yè)或網(wǎng)站，每個(gè)網(wǎng)站都是多媒體的影音網(wǎng)站。而行動(dòng)通訊的發(fā)展也會(huì)對(duì)網(wǎng)路趨勢(shì)造成重大影響，例如ABC近火紅的WiMAX或是未來(lái)的4G通訊，將讓使用者在隨時(shí)隨地都能快速的連上網(wǎng)路取得相關(guān)資訊與互動(dòng)。
不過(guò)，不論科技或是網(wǎng)路環(huán)境如何演變，網(wǎng)路行銷面對(duì)的總是與“人”有關(guān)的議題，套句行動(dòng)電話公司的廣告臺(tái)詞“科技始終來(lái)自人性”，網(wǎng)路行銷也同樣是來(lái)自“人性”。不管未來(lái)是“Web 3.0”或“Web 4.0”，能掌握對(duì)“人性”的需求，也就能掌握未來(lái)的網(wǎng)路行銷。◇(http://www.dajiyuan.com)
