然而，績優(yōu)企業(yè)經(jīng)營者的反應(yīng)卻截然不同。“嗯！像這樣的構(gòu)思十分周延，現(xiàn)在就付諸實(shí)行吧！只是，不要忘記會有其他變數(shù)，要密切注意情況的變化，盡量找出因應(yīng)對策。”

這樣的差異不會在會議室里就畫上句點(diǎn)。即使是身處于同一個時期、面對同樣問題、有著同樣苦惱，績優(yōu)企業(yè)在市場上依然可以交出亮麗的成績單。

反之，積憂公司卻大都是依然處于準(zhǔn)備中的狀態(tài)。為何會產(chǎn)生這樣的差異？差別就在于經(jīng)營者對自身的認(rèn)知與執(zhí)行的看法，是否有將兩者視為是一體的兩面。

若不實(shí)行，就無法知道結(jié)果

大部份由稿明顧問建議的策略或執(zhí)行方案，實(shí)際上大多是經(jīng)營者都已知曉的。積憂公司的經(jīng)營者，不會全神貫注于自己清楚的芝麻蒜皮小事上，他們會要求對方提出自己全然不懂的建言。

而績優(yōu)企業(yè)的經(jīng)營者則是將自己了解的內(nèi)容與顧問所思考的內(nèi)容進(jìn)行比較和驗(yàn)證，絞盡腦汁從中找出實(shí)際可行的策略方案。

積憂公司的經(jīng)營者自己認(rèn)為“已經(jīng)知道了”，不過卻存在著許多問題。自己清楚的有可能是從書籍或報(bào)紙，甚至是幾天前參加的早餐會報(bào)，或是透過其他公司經(jīng)營者轉(zhuǎn)述而來的資訊。

但是，經(jīng)營者將已知事實(shí)或知識的內(nèi)容，套用在公司具體的企畫案時，大部份經(jīng)營者卻不清楚到底會有哪些結(jié)論或衍生出哪些議題。這是因?yàn)樽约耗X海中的“已知內(nèi)容”不曾適用于公司經(jīng)營管理的緣故，因此許多公司的經(jīng)營者認(rèn)為，事實(shí)上策略并不是那么重要。

因此，積憂公司經(jīng)營者只會等待自己全然不知而可以讓自己耳目一新、拍案叫絕認(rèn)定“就是它！”（Eureka）的嶄新創(chuàng)意，舍近求遠(yuǎn)向外界人士諮詢。因?yàn)楣緝?nèi)部員工的想法了無新意，不值得信賴，故只得求助外人尋求創(chuàng)意。

如同相親久了，眼光愈變愈稿，總想再找尋條件更好的對象，結(jié)果反而難以成婚一樣，經(jīng)營者愈是追求新的創(chuàng)意，反而更難找到真正可以執(zhí)行的企畫案。

像這樣的經(jīng)營者，一邊尋找新的創(chuàng)意，將具體行動延后執(zhí)行的背后原因，正是經(jīng)營者內(nèi)心不安地以自己決策的結(jié)果，去面對不確定的未來。

一般會認(rèn)為這是因?yàn)槊總€經(jīng)營者對風(fēng)險喜好度有所不同的緣故，實(shí)際上還有其他的差異點(diǎn)存在。這個差異就在于經(jīng)營者是否真正明白實(shí)行的意義，以及認(rèn)知不確定因素的策略性意義，因此因應(yīng)的方式也會不同。

不明白實(shí)行真正意義的經(jīng)營者在不確定因素消除時，延緩了決策與實(shí)行。然而，明白實(shí)行價值的經(jīng)營者，在這不確定因素的狀況下，會搶先一步勇往直前。

不是盲目地向前沖，而是即使是在濃霧彌漫、伸手不見五指的狀況下，也會小心翼翼向前邁進(jìn)。而且確定前方不是峭壁或陷阱的一瞬間，之前的不確定因素也跟著謹(jǐn)慎小心的步伐而慢慢減輕，此時便擁有更寬闊的視野，準(zhǔn)備好要付諸行動。

進(jìn)一步而言，明白實(shí)行意義也懂得付諸實(shí)行的經(jīng)營者，非常清楚開發(fā)創(chuàng)意，也就是在擬定策略階段所面臨的不確定因素，ABC不是透過完善的擬定策略過程而達(dá)成目標(biāo)。

因此，策略上必然存在的不確定因素是根據(jù)實(shí)行才能確定，更何況不確定因素也可能會消失。從這個觀點(diǎn)上看，便了解到到實(shí)行與擬定策略是一體的兩面。

因?yàn)閭ゴ蟮牟呗越?jīng)營而聲名大噪的經(jīng)營者，在生產(chǎn)與銷售的現(xiàn)場中學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟?qū)嵭械囊饬x，并從中獲得成長，事實(shí)上大都與此息息相關(guān)。@(本文完)

摘 自 《從虧錢到賺錢：績憂與績優(yōu)企業(yè)的差別！》 寶鼎出版股份有限公司 提供
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