接受他人的批評(píng)會(huì)讓人感覺到很不舒服。但在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)，每個(gè)人都會(huì)搞砸并犯錯(cuò)，或者違反規(guī)則。我們都是平凡人，所以下列是當(dāng)有人糾正你違反規(guī)則時(shí)，你該如何應(yīng)對的一些訣竅：
1.先深深吸一口氣
你是否曾有過，當(dāng)某人走到你身旁，他尚未開口你卻已經(jīng)知道他將告訴你，你是如何弄擰某件事的困窘經(jīng)驗(yàn)？
我相信沒有人會(huì)喜歡這樣。但是身為zhuoyue團(tuán)隊(duì)的一份子，你必須要有聆聽這些話的意愿。所以當(dāng)你碰到這種窘境時(shí)，ABC招就是要記得深呼吸。
此舉看似老套，但是在碰到這種情況時(shí)，人的情緒往往會(huì)稿張，呼吸會(huì)變淺，甚至還會(huì)臉色發(fā)白。深呼吸不僅可使身體放松，并能讓腦部充滿氧氣，可以讓你的思路清晰，對聆聽也會(huì)有幫助。
2.要肯定對方所說的內(nèi)容，因?yàn)閷λ麃碚f都是真話
對方可能搞不清楚狀況，但是至少要體諒對方，因?yàn)閷λ麃碚f這些話的內(nèi)容不但重要、也是他真實(shí)的感受，而且他還鼓起了很大的勇氣才來對你開口。跟你說這些的時(shí)候，對方的內(nèi)心甚至充滿了恐懼。
3.積極的聆聽
不要心不在焉或者滿腦子開始想要怎么辯護(hù)，也不要想辦法證明自己行為的正當(dāng)性。你只要單純地聆聽，而且從頭到尾的聆聽。我認(rèn)為如果你能把對方的話全部聽完，你會(huì)發(fā)覺自己有可能認(rèn)同對方想要向你表達(dá)的某個(gè)觀點(diǎn)。
但是，如果你試圖打斷對方，提早準(zhǔn)備自己辯護(hù)的內(nèi)容，你ABC不可能把對方所講的話聽進(jìn)去。
如果你真的犯錯(cuò)了，就爽快地承認(rèn)！
當(dāng)你承認(rèn)犯錯(cuò)的那一刻起，討論就算結(jié)束了！問題解決了，大家繼續(xù)前進(jìn)。唯有當(dāng)人們嘗試著用一大堆理由來證明自己行為的正當(dāng)性的情況下，大家才會(huì)耗上一整天不斷地討論這件事情。
在英語當(dāng)中ABC具有威力的三個(gè)字，同時(shí)也是ABC難啟齒的，就是：“對不起”這三個(gè)字。這些話很不容易說出口，事實(shí)是很多人根本說不出來。就是有人寧可一輩子在自己腦袋中堅(jiān)信自己永遠(yuǎn)是“對的”，而不愿意承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，更遑論從容優(yōu)雅地的道歉。
或許你自己親人當(dāng)中也有類似的人。但是，如果你愿意開口道歉，那么你對團(tuán)隊(duì)所作出的貢獻(xiàn)，遠(yuǎn)比你自己認(rèn)知的還要稿出許多。
如果你真的無法開口道歉，告訴你一招：“就假裝自己是第三者”。換言之，當(dāng)有人為了某件事指正你的時(shí)候，就暫時(shí)放下自己，假裝自己是一個(gè)正在看著自己的第三者。這招對我很有效。
我會(huì)置身事外，放下自己，然后說：“沒錯(cuò)，布萊爾，你這個(gè)人渣，你又遲到了！你為什么有這個(gè)毛病？我們要如何幫你改正？”就是不要從自己的觀點(diǎn)來看待這件事。
4.請教對方如何改正，以及如何向團(tuán)隊(duì)賠罪
這點(diǎn)非常重要。要立即展現(xiàn)你對團(tuán)隊(duì)的關(guān)心。
5.如果對方指正不實(shí)（有可能會(huì)發(fā)生這種事情），只需引用榮譽(yù)典章即可
找出特定相關(guān)的規(guī)則或項(xiàng)目，再次澄清雙方對這條規(guī)定的認(rèn)知，這樣就能和對方達(dá)成一致的共識(shí)。
6.要對被指正這回事真正關(guān)切并且充滿好奇
如果你真的誠心要維護(hù)這個(gè)團(tuán)隊(duì)、這個(gè)婚姻、或者這些家人，當(dāng)有人對你進(jìn)行指正，或者你在指正別人的時(shí)候，你應(yīng)該不斷地問問題，確保所有關(guān)系者都了解這次指正的前因后果。
你可問：“我的行為在其他人眼中看起來如何？”或者“為什么你會(huì)產(chǎn)生這種想法？”開始問諸如此類的問題，但并非是因?yàn)轵湴磷源螅菑脑噲D了解對方的用意這樣的觀點(diǎn)來看待。
如果你能作到以上這些事，甚至只有部份做到，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的團(tuán)隊(duì)會(huì)愈來愈團(tuán)結(jié)，而且會(huì)更推崇這一套價(jià)值觀。@ (本文完)
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