在二十幾個人上臺演練后，我發(fā)現(xiàn)一件很有趣的事，他們其中大部分人在陳述時，都免不了會用“我告訴你……”來開頭。比如“我告訴你，這產(chǎn)品沒有副作用……”、“我告訴你，人不可以太鐵齒……”、“我告訴你，現(xiàn)在不買就來不及了……”

我覺得多數(shù)人可能都沒有注意到，但是當你用“我告訴你”開頭時，語氣常常會不由自主加重，顯得強勢而急欲說服，這種語調聽在客戶耳里，會覺得你好像自認懂得比他多，在“教”他什么事，甚至想要強迫他買東西一樣。

客戶會有這種感覺也是必然，你不妨想想看，在什么場合中你會較常聽到這種句子？

我?guī)缀鹾苌贂牭竭@四個字后面接的是溫言軟語，即使你是說：“我告訴你，你真的很厲害。”聽起來也像在諷刺。反而是上司對下屬，或家長對小朋友的場合較常發(fā)現(xiàn)。

像我朋友就說，每次上司向他要資料時，總是這樣開口：“我告訴你，如果再沒成果，你就準備走路……”

我小侄子說，每次母親要他去讀書，都會告訴他：“我告訴你，你再這樣看電視看下去，這輩子就沒用了！”

如果你常這樣開口，會業(yè)績平平不是沒有道理，因為像這種話術地雷，雖然火藥沒有強到會一次引爆，卻已經(jīng)讓客戶潛意識中對你愈來愈不耐煩，想順利成交，當然就困難重重了。

BOX- What You Should Say Here…這時你該怎么說-強勢語句也有人愛

雖然大多數(shù)的人都不喜歡業(yè)務銷售人員使用太強勢的語句，但有些客戶如果不用強勢態(tài)度面對，只會讓他們陷入無止境的考慮之中：

眉毛細長的人：這類型的人做決定往往優(yōu)柔寡斷，下個決定可以考慮三五個月，下完決定再想個三四天說不定又有變卦，既然非變不可，還不如一開始就運用你的磚業(yè)和強勢下猛藥說服。

臉部明顯不對稱：如大小眼、唇略斜等等，代表他嘴上說的和心里想的常常不一樣，常會嘴上應和你，心里卻一再思量，如果不逼著他們下決定，只會不停陷入“好好好，下次一定買”的輪回。

雙眼無神：這類型的人腦袋里通常都在想別的事，如果你沒有強勢的態(tài)度，他們連磚心聽你說話都不可能。 @待續(xù)...

摘 自 《 SALES會踩的話術地雷》 智言館 提供
(http://www.dajiyuan.com)