一個時常困擾職場人的問題，那就是溝通和化解沖突，尤其是沖突的延續堅持，沒錯！這確實是不好改善的難題。

嚴重可能會斷送職場升遷的機會，久而久之必定影響工作的心力。可是談到這個話題，職場人或多或少都有這樣的經驗，但難的就是無法突破沖突的枷鎖，而ABC終檢討下來，就是我們太堅持已見了。
 
鉆石級人際王

他總是試圖把對手變成自己的朋友，公司稿層批評他分不清狀況。他卻說我是在累積人際，雖然他無私傳授經驗給競爭者，并且同時遇到客戶，也會鼓勵客戶比較對方的產品、用途等，讓客戶和競爭者真心接受他。

雖然大家對他的做法似乎不能認同，他卻用真心感動許多人，也不斷的累積人脈群，而所謂的敵對真的需要嗎?

這些就看職場人是否有智慧的展現。有些值得贊揚的事情，我還是很愿意和朋友分享。
 
人性的思考

沖突的原因是來自彼此的看法差距很大，因此化解沖突、累積人脈的原因是協調之間的努力與否。

縱然多分的努力仍然無法避免沖突，也不意外，畢竟人是群體生活的，不同看法也是成長的一個過程，但回到根本原因就是人性的思考。

一般沖突的原因不外乎這幾個方面，觀點不同、興趣不同、感情不和、個性抵觸、誤會產生、發生糾紛等等。這些包括在職場的同事、客戶、家人可能都會發生類似的事情。

所以改變現況ABC重要的是要先改變自己。而基點上需要改變自己自私和多疑的個性等，這些情況尤其在職場中有壓力時較會發生。

觀點上都在思考別人如何不好，卻不愿意去改變自我，這就會造成沖突無法改善，這種情況會讓職場人際關系，不容易開展，下一篇我們將談論如何預防沖突的事件。@*(待續) (http://www.dajiyuan.com)