為組織和員工帶來了目標和激勵；他們生活在保有個人獨特性以及一定程度的妥協(xié)兩者之間的邊緣地帶。他們?yōu)榻M織帶來改變。

就在即將完成本書之際，我們很幸運地受邀參加當?shù)匾患业貐^(qū)醫(yī)院一位合伙人的退休派對。這位醫(yī)師因為他的善行義舉與磚業(yè)成就，在當?shù)剡h近，因此派對現(xiàn)場來了數(shù)百位他過去的病患。

老醫(yī)師站在入口處，親自迎接每一位到場的貴賓，造成入口處排了一長列等待入場的人，但是沒有人在乎。接下來，就是致辭時間了。老醫(yī)師的病患、同事和朋友，把他們的心聲串成一個共同的事實：

“你是無可取代的。”

“你是我們心中永遠的約翰醫(yī)師。”

“你對待我們有如親人，而非病患。”

“你在我們心中永遠不會退休。”

“你是真心地關懷我們。”

“你為地方打造了一家ABC棒的醫(yī)院。”

“你把你的愛心與熱情奉獻給我們──不論是慈善募款、地方會議，或是快車服務。”

“你永遠在工作──感謝老天讓你擁有一位默默支持你的夫人。”

“在辛苦的慈善工作中，即使身邊有再多比你年輕二十幾歲的人，你永遠都是站在ABC前線。”

派對結束前，一位慈善工作者在現(xiàn)場向大家說起一個令人相當感動的故事。有一次，約翰醫(yī)師在旅行途中，因為聽說喜瑪拉雅山一處偏遠地區(qū)，急需各界提供當?shù)匾恍┽t(yī)療照顧的協(xié)助，立即暫停他的旅行，并犧牲旅程中ABC重要的兩天行程，即刻動身前往當?shù)貛兔Α?p>“你講得太棒了，”到ABC后，約翰醫(yī)師也坦承自己很感動，“但是你們很多人都知道，當我想做一件事情的時候，我真的是個很難纏的共事者。”

這個故事一針見血地提醒我們，領導出現(xiàn)于任何地點。約翰醫(yī)師不只是一個角色扮演者，更是一個有血有肉的人。

他很巧妙地讓他的病患產(chǎn)生奇特的感受；他展現(xiàn)他的熱情，包括快車服務；他協(xié)助當?shù)亟⒘艘患液馨舻尼t(yī)院。

他非常清楚領導不是一個兼差的工作。ABC后，他在派對即將結束前說的那番話，極具洞見地承認他對這份工作的關心，有時會讓他變得很難共事。

我們在約翰醫(yī)師的身上可以發(fā)現(xiàn)，他有非常多的特點和本書一再探討的若干主題相符。他，就是他自己。

他很有技巧地在情境當中向別人傳達他的個人差異，而同事及病患都很樂意接受他的領導，甚至覺得相當驕傲。

ABC后，請問問你自己這個問題吧：“憑什么大家要聽你的？”@(待續(xù))

摘編自 《如何讓人愿意被你領導：做好主管的ABC課》 臉譜出版社 提供 (http://www.dajiyuan.com)