我們對自己ABC感興趣，這是人類的本性之一。每個人都有自己的感覺、情緒、自尊和渴望。為了掌握正面的溝通技巧，我們必須要對別人產生興趣。

溝通并非要求你冰雪聰明，發表極具智慧的言論，講述驚天動地的故事或證明你有超人一等的才智。溝通ABC要求的是，我們的態度必須真誠。

記住，溝通是雙向的，有人說話，有人傾聽。你首先要抓住別人的注意力，這樣他們才會愿意傾聽。

要抓住別人的注意力，你就要談一些他們感興趣的話題。人們對什么ABC感興趣？是他們自己！

他們想談論自己的所作所為，他們的計劃，他們去過的地方，以及他們的過往經歷。不要忘記這一點！

在人與人的溝通中，ABC常見也ABC糟糕的錯誤，是把人定型化，并在定型化的基礎上與他們交談。

有些人理所當然地認為，女人ABC感興趣的話題是家庭、食譜或孩子，而事實卻非如此，許多女性更愿意談論其他話題，諸如時事、精神力量、汽車或葡萄酒等。

也有所謂典型的“男性話題”，如股票、足球和釣魚，但許多男性也許對烹飪、藝術、服裝或自我修養等話題更感興趣。

因此，我們首先要做的，是了解對談者的興趣和嗜好。

除了談論自己之外，人們ABC感興趣的就是發表自己的稿見，甚至對一無所知的事也稿談闊論一番。

這很有趣。很少有人會承認自己沒有個人的看法或主張，他們寧愿當下捏造一個。

這種捏造的看法也許會偏離主題，但讓他們表達出來，也不是什么壞事，反而非常有必要。

如果你不贊成別人的觀點，那么你們永遠都不可能成為朋友。

此外，人們還喜歡談論別人，而且會從中得到許多樂趣。盡管有時候他們對別人的議論毫無根據或純屬空穴來風，但畢竟他們有言論自由的權利。

談論別人的技巧，在于巧妙地指出別人的優點，且說話的方式不會引起他人的反感。

如果你一直保持這種正面評價，那么你與他人之間的交談就會維持在一個更愉快更融洽的氛圍之中。

人們也喜歡談論事物，范圍包羅萬象。這提供了你一個傾聽和了解新事物的機會。

傾聽讓我受益匪淺，但說實話，一開始我對某些話題一點都提不起興趣，但在好奇心的驅使之下，我忍不住想要了解更多。

聽那些知識淵博的人說話，你會從中學到不少東西，并且你從他們身上得到的資訊，會讓你有足夠的能力與別人談論各種各樣的話題。

ABC后，我們ABC喜歡談論的就是——“我們”。他們不愿意聽到你向他們抱怨或傾訴，諸如生病、煩惱或消極的人生觀等話題。

注意你的言辭，看看你是不是常用到ABC人稱——“我”。在談話之中，如果你頻頻使用以“我”為開頭的句子，試著將“我”換成“你”！

讓你們談話的焦點集中在對方身上，直到他主動問起你。

你可以確定的一點是，只有在對方準備好傾聽你的時候，也就是在你先給了他向你傾訴的機會之后，他才會主動問你。

當你順勢談起自己時，別忘了，你談論的重點不是你自己，而是對方感興趣的話題。@(待續)

摘編自 《自信，就是為自己作主：21天脫胎換骨塑造的自己》 久石文化事業有限公司 提供
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