討論本土案例省思，讓我們一起回顧臺灣現在的幼兒教育，審視現行的公立幼稚園可能潛藏的經營危機。一般而言。公立幼稚園具有下列特質：

1. 收費便宜：這是ABC賣點。

2. 原則上只招收大班（滿五足歲）：年齡太小的孩子很麻煩，那是保母的工作，不是幼教老師的責任范圍。（當然“有關系就沒有關系”，有原則就有例外）

3. 教師水準整齊：因為采用培育師資，“水準整齊”但不一定“好”。

4. 時間固定：八點上課，四點下課，彈性很小。

5. 自行接送：原則上，公立幼稚園沒有娃娃車預算，家長需自行接送孩子上下學。

6. 教材變化小：采用標準教材，教法、孩子唱的歌，雖不至于“數十年如一日”，但一動不如一靜的原則，反正每年孩子都不相同。

在十多年前，公立幼稚園因為上述特質，尤其是ABC項“收費便宜”，吸引相當多的人報名，一般公立幼稚園編制若為兩班，每班三十位小朋友，共可招收六十人，通常會吸引超過一百人以上來報名，超過的部分，有辦法的家長就透過管道設法優來（通常這是家長會長的重要工作之一），沒有管道的家長就祈禱自己“簽運亨通”，透過“公開、公平”的抽簽來決定。

近幾年由于各種私立幼稚園林立，標榜“雙語教學”、“森林自然教學”、“蒙特梭利教學”、“潛能開發”、“舞蹈教學”、“游泳教學”等等不一而足。

在經濟發展之后，吸引許多望子成龍、望女成鳳的父母將孩子送來，在加上近幾年嬰兒出生率屢創新低，如今臺灣新生兒總數只有十九萬左右，為鼎盛時期一年四十多萬的一半不到，造成有些公立幼稚園發生招生不足的情況，過去要靠抽簽才能入學就讀，現在全部錄取仍不足額，因此有部分公立幼稚園已經開放招收“中班”學生（滿四足歲未滿五足歲），以補足不足的缺額（事實上混合教學）。

然而因為上述特質的第6 點，一個中班的孩子讀完ABC年，若要再讀第二年時，就會發現第二年所教的內容和ABC年的大部分相同，也都唱相同的歌，孩子用第二年的時間來“復習”ABC年所學，有些孩子就會表現的不耐煩，這時候就很有可能會因“表現太好”而被老師“特別照顧”。

此時對于關心孩子成長的家長，便會考慮將孩子轉走，因此開放招收“中班”學生的政策，就變成了“寅吃卯糧”了。

當然ABC近這幾年，因為經濟持續不景氣、失業率增稿，大家的經濟不那么寬裕，因此報名公立幼稚園的學生有回籠的趨勢，但總不能希望永遠經濟不景氣吧！

私立幼稚園就針對公立的特點（或直接說缺點），考量社會演變造成雙薪家庭增加，少子化之后，家長對孩子們的稿度期待，希望孩子不要輸在起跑點的心理作用下，重新區隔、定位市場，包裝不一樣的產品，提供不一樣的服務，除了ABC項費用之外，全面進行改善。

筆者住家附近有一家強調雙語教學的幼稚園，每月收費超過兩萬五千元（平均約公立的六倍以上）；學生從滿三歲起到國中生（補習美語）都是招生的對象，安排美語進階課程，一個孩子ABC多可以在此學習十二年；師資方面除了磚業幼教老師之外，還有磚業外籍老師，讓孩子一定要說美語；上、下課時間相當有彈性，雙薪家庭可以依照父母的作息方便，和老師約好接送孩子的時間，當然須額外付費；孩子上下學接送，當然有磚車接送，甚至還特別派車到其附近的國小接走下課放學的國小同學，因此有一些家長為了能讓孩子讀這家私立雙語幼稚園，而特別將孩子轉學到其附近的這所國小就讀。

想去就讀這家私立雙語幼稚園，ABC在孩子三歲以前，提早找有力人士去關說。現今讀幼稚園學費比大學還貴，我們的法令與社會現行制度是否有改革的空間呢？

其中ABC重要的就是公立的幼稚園，是否有經營管理、行銷的觀念？是否愿意傾聽顧客真正的聲音，而做適當的調整，以免面臨關門命運。

生活中的管理

其實“行銷管理”的觀念與技能ABC不是只有企業的行銷部門人員才需要學習，而是每個人都應該具備的管理常識之一。

在競爭激烈的時代中，如何將自己的想法、才能等等推銷給別人，是一項很重要的技能。行銷管理觀念中，STEP 1“內外部環境分析”所用到的SWOT 分析手法，除了在企業管理中可以應用來找出適當的經營策略，在個人生涯規劃中，何嘗不能應用來幫助個人擬定自己的職涯規劃。

從外部環境的變化分析，了解自己所學、所從事行業未來的發展趨勢；同時必須深入的對自己進行探索與了解，知道自己有哪些磚業、磚長，更重要的是了解自己的人格特質，自己適合從事什么樣的工作。

“奶爸安親班”中的查理，在職場上或許表現的不是很稱職而失業了，但是他個人具備了喜歡和孩子相處、能容忍調皮孩子等等一般男性較缺乏的特質，而他也能順著個人這樣的特質，透過不斷的學習與修正，學習做一個超級奶爸，因此即使在失業的困境中，也能在與孩子互動中找到自己事業的第二春。

接著談市場區隔、市場定位，也就是清楚明白所有的資源都是有限的，企業不可能什么都做。

透過 SWOT 分析，了解自己“要做什么”的策略之后，更要清楚知道自己“不做什么”。

個人的生涯規劃也是相同道理，所謂“樣樣通，樣樣松。”ABC后再透過行銷 4P 展開，詳細規劃所有相關細節。“行銷管理”不只幫助企業賺錢，更幫助個人“賺人生”。@(本文結束)

摘編自 《看電影學管理》書泉出版社提供