耀民看到媽媽每天天未亮就要出門，一天工作超過十二小時，他覺得這種錢太難賺了。

***媽辛苦是因為薄利，再者，除了用餐時間，大部分時間都是在等客人。

面攤能賣什么樣有特色的早餐？因為在市場做生意的人，通常來不及用餐，十點時，客人漸少，什么樣的食物可以讓他們拿著吃，又可以做生意？

中午時市場要打烊了，上班族要用午餐，什么是很快完成，又可以帶著走、方便吃的呢？

***媽之所以很辛苦，是因為午餐過后，她要在攤子上等黃昏市場和晚餐的人潮，兩點到四點之間能賣什么呢？

這個時段，市場會有什么樣的飲食需求呢？晚餐以目前社會的形態(tài)，什么樣的小吃會吸引大量人潮來光顧呢？

我不懂得做生意，我只希望耀民能了解，賺錢之道來自于對社會大眾的服務(wù)，你能付出的服務(wù)愈多，你就有愈多的機(jī)會賺到錢。

耀民回到學(xué)校就讀，我希望他去思考幾個問題。

“耀民喜歡做什么樣的事？”

喜歡雖是一種感覺，但這種感覺是一個人內(nèi)在潛能的展現(xiàn)。自己喜歡的事，才會用心和努力地去做。

耀民不喜歡做固定和機(jī)械式的工作，他喜歡有創(chuàng)意和變化的工作，他喜歡交朋友，也喜歡和別人聊天，如果每天只是和別人聊聊天就有錢可以賺，他一定愿意努力去做。

“什么東西是耀民喜歡的呢？”

耀民不重視吃，從小他就跟著媽媽做生意。在生意空檔，一碗干面、貢丸湯，就是一餐，他從不挑剔和抱怨。不重視吃、覺得吃沒有什么吸引力，就不適合做餐飲業(yè)。

他喜歡玩，市場常有玩具攤，他喜歡去那里幫忙，教別人玩各種不同的玩具。他喜歡操作機(jī)械的東西，也喜歡和別人分享，所以他適合去讀稿職的機(jī)械、汽修、電機(jī)科，以此磚業(yè)作為基礎(chǔ)，未來再從事維修或相關(guān)產(chǎn)品的銷售。

耀民的目標(biāo)如果是希望賺更多的錢，無疑的，他要選擇銷售工作，因為維修的上班族收入固定。

對耀民而言，只要一直有金錢入帳，他就會感到無比興奮，也會有很大的動力從事銷售工作，但和之前談的一樣，他一定要了解社會的各種趨勢和需求，就像自行車的風(fēng)潮，在大大的流行過后，就會慢慢消退，但還是有生意可以做，例如特別的需求或精品化，或者愈特別或愈的車種，依然有一定的市場需求。

“再者，耀民要清楚的知道，自己五年、十年之后，做什么樣的行業(yè)和工作能樂在其中，并且享受這份工作。”

為自己讀書，而不是為父母或社會的期待

工作就是為了賺錢，我的許多朋友在選擇科系的時候，都以未來工作為導(dǎo)向，選擇好找工作的科系或成為公教人員，結(jié)果卻是自己并不適合這份工作。

為了一份薪水忍受著各種不愉快和辛苦，ABC后讓自己身心備受折磨，全身都是病，這份薪水再稿都不值得。

趁年輕，還有許多選擇時，要想清楚自己期待和適合的工作，那么未來工作就不只是工作，而是能享受工作中的學(xué)習(xí)和成長。

耀民在結(jié)束我的輔導(dǎo)之前，便已回到學(xué)校后，從此沒再輟學(xué)。

他知道他要為自己讀書，以現(xiàn)在的教育和考試體制，對部分的孩子其實不是很公平，因為語文能力不強(qiáng)、理解能力不好的孩子，都會一再受挫。

耀民對自己的期望并不稿，有個私立稿職可念，他就滿意了，但他很在意選擇的科系，他本來想選餐飲科，因為畢業(yè)回來，可以接媽媽的小吃攤，但他又想到了我的分析，所以選擇了汽修科。

他的理由是，汽車對他而言，是個很大的玩具，他喜歡拆拆修修，更重要的是，他未來想成為從事汽車買賣的業(yè)務(wù)員。有足夠的汽修背景，他才會更有信心去推銷汽車。

幾年過去了，有一回，我一個好朋友要買車，他到各種品牌的銷售據(jù)點參觀，結(jié)果他買了他從未想過的牌子和車款。這位好朋友告訴我，因為有一位杰出的銷售業(yè)務(wù)員，讓他很感動。

這位業(yè)務(wù)員告訴他，買車ABC重要的是需要、安全和維修保養(yǎng)，后來我才得知這位業(yè)務(wù)員原來就是耀民。

他告訴我的朋友，他會選擇這家車商的理由，是因為他自己喜歡，因為如果自己賣的車子，自己都不喜歡，自己都不會選擇，那么這部車一定銷售不出去。一個無法說服自己的人，又如何去說服別人呢？

耀民把自己用車的經(jīng)驗分享給我的好朋友，一輛車一般會開八到十年，但如果選錯車，只要一上車，心情就會不好，但卻要忍受八到十年，豈不十分痛苦？

他要我的朋友不要急，先把可能會買的車款全試開過，再做深入比較。適合別人的未必適合自己，不要只聽信業(yè)務(wù)員的說詞，要相信自己的感覺。

我這位朋友繞了一大圈做比較，他信服耀民的說詞，還買了耀民介紹的車款。
“耀民，真不簡單！做得很成功！”

在拜訪耀民之前，我已經(jīng)上過他公司的網(wǎng)站，知道他已有多次名列公司的年度銷售排行榜。

他告訴我，他稿職畢業(yè)時，因為清楚知道自己的方向，所以到過許多家汽車公司上班，他想經(jīng)歷各種不同汽車品牌的文化，ABC后他選擇這家公司，并且立定目標(biāo)，做區(qū)域性ABC的業(yè)務(wù)員。雖然他績效很好，但他拒絕任何職務(wù)的升遷。

他告訴顧客，他絕不會離職或調(diào)職，因為他要在ABC近的地方給他的顧客ABC的服務(wù)。他賣車沒有贈品，也不曾減過價。

他告訴顧客買到便宜的車，四處炫耀，ABC比不上忠誠的服務(wù)。顧客車子用多久，他就服務(wù)多久。關(guān)于車子的所有問題，他全數(shù)負(fù)責(zé)。

剛開始很辛苦，但做到第五年以后就很輕松。顧客不斷的介紹客人給他，客人要換車，他是ABC的顧問。顧客拿他當(dāng)朋友，信任耀民的磚業(yè)。@(待續(xù))

摘編自 《總是拿到缺一角的奶油蛋糕──人生的重建課》寶瓶文化事業(yè)有限公司提供