? 口碑自動(dòng)產(chǎn)生器“贊！”
FacebookABC的特征之一，就是“贊！”按鈕。甚至可以說Facebook之所以能稱霸SNS世界，秘訣便在“贊！”按鈕之中。
各位在新聞網(wǎng)站、部落格之中除了Twitter按鈕之外，也應(yīng)該經(jīng)常看到“贊！”按鈕。
“贊！”按鈕是什么？就是“Facebook的人氣投票”。被按了很多個(gè)“贊！”的貼文或報(bào)導(dǎo)，代表“是受到眾人支持的內(nèi)容”，會(huì)顯示在Facebook人氣動(dòng)態(tài)的前端。
一份有許多人按“贊！”的好內(nèi)容，就會(huì)被更多人看到。而看到的人又會(huì)按“贊！”讓內(nèi)容更往上浮出，于是點(diǎn)閱數(shù)量便暴增。
因此“贊！”按鈕就相當(dāng)于“口碑自動(dòng)產(chǎn)生器”。
? 按“贊！”的人也有好處
例如部落格行之有年的人氣排行榜，是以網(wǎng)友投票來決定排名。但是“贊！”與先前的投票排名有根本上的差異。
一般投票排名系統(tǒng)中，被投票的人可以獲得好處，但投票者卻沒啥好處。“贊！”按鈕卻能讓按下按鈕的人一起獲得好處。
因?yàn)榘聪隆百潱 卑粹o，可以增加自己頁面的瀏覽人數(shù)。
當(dāng)我按下“贊！”，朋友的動(dòng)態(tài)消息與涂鴉墻，以及Facebook的所有頁面上都會(huì)顯示“樺澤紫苑覺得佐藤一郎的相片贊”。
在按“贊！”的欄位中，還會(huì)顯示“○○、××及其他三人都說贊。”這樣的內(nèi)容。
讓自己的名字多多曝光，可能會(huì)有人想認(rèn)識自己，也可宣傳自己個(gè)人頁面的連結(jié)，增加個(gè)人頁面的瀏覽人次。
因此無論是按“贊！”或被按“贊！”的人，都能獲得好處。這種雙贏架構(gòu)自然能制造口碑。
? “贊！”是可以讓人氣加倍的聚寶盆
美國有很多手機(jī)網(wǎng)站自從設(shè)置了“贊！”按鈕之后，瀏覽人次增加為兩倍以上。
例如：
? 加拿大性報(bào)紙The Global and Mail瀏覽人次增加為1.8倍。
?電影資料庫網(wǎng)站IMDb.com瀏覽人次增加為2倍。
?美國曲棍球聯(lián)盟NHL.com瀏覽人次增加為1.8倍。
?文章投稿網(wǎng)站Scribd瀏覽人次增加為2倍。
只要稍微改寫一下程式，瀏覽人次就能穩(wěn)定提稿至兩倍，因此不設(shè)置“贊！”按鈕便說不過去。
實(shí)際上，日本也有越來越多手機(jī)網(wǎng)站與新聞網(wǎng)站開始設(shè)置“贊！”按鈕。
你的個(gè)人網(wǎng)站或部落格也可輕易設(shè)置“贊！”按鈕，當(dāng)然也可能因此大大增加網(wǎng)站與部落格的瀏覽人次。
“贊！”按鈕就像是人氣的“聚寶盆”。每按一個(gè)“贊！”就會(huì)從各地出現(xiàn)瀏覽人次。而且任何人都能輕松獲得如此美妙的“聚寶盆”。
? “贊！”按鈕讓Facebook用戶暴增
有人認(rèn)為“Facebook在日本不會(huì)太過普及”，但我對這點(diǎn)持相反意見。
因?yàn)楫?dāng)“贊！”按鈕普及，F(xiàn)acebook用戶也必定會(huì)增加。
沒有Facebook帳號的人，在手機(jī)網(wǎng)站上按“贊！”會(huì)發(fā)生什么事？由于沒有Facebook帳號就不能按“贊！”，因此會(huì)顯示Facebook的登入畫面。
若這人真的非常想按“贊！”就只能建立Facebook帳戶，登入按“贊！”。自然就成了Facebook用戶。
日本的“吃部落”“價(jià)格.com”等網(wǎng)站，亞馬遜書店的書評。在這些地方寫評論毫無好處，但這些網(wǎng)站就是有數(shù)百萬人搶著寫評論。
我們每個(gè)人都希望好東西能受到推廣，壞東西消失無蹤。因此會(huì)寫下自己的意見，希望他人參考。
證明有許多人熱切期望制造口碑。而“贊！”按鈕只要按一下，就能產(chǎn)生口碑。
如果只要點(diǎn)一下滑鼠，就能支持自己ABC愛的藝人，粉絲們必定爭相，不是嗎？
因此“贊！”按鈕本身就包含了增加Facebook用戶的功能。
所以只要“贊！”按鈕在手機(jī)網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站中普及，藝人的粉絲磚頁持續(xù)增加，F(xiàn)acebook的新用戶必定也會(huì)如雨后春筍般成長。
? 按“贊！”只要一秒，就能觸動(dòng)溝通
至于“贊！”按鈕原本的目的，其實(shí)在于溝通。假設(shè)你的朋友貼了篇新文章。
你讀了那篇新文章，覺得真是相當(dāng)有趣，但手邊事情繁忙，沒時(shí)間留言回覆，或是嫌智慧型手機(jī)打字麻煩。一般來說可能看完就算了。
讀完了對方的貼文卻沒能讓對方知道，關(guān)系自然也不會(huì)加深。
如果有“贊！”可以按，結(jié)果又會(huì)如何？對方就會(huì)知道你有看過這篇貼文，而且給了一個(gè)“贊！”的正面評價(jià)，對方自然會(huì)對你產(chǎn)生好印象。
“贊！”就像是mixi里面的“腳印”，Ameblo里面的“貼一個(gè)”，有著“我看過了”的確認(rèn)含意。
被人按了“贊！”就會(huì)開心，并對讓自己開心的人產(chǎn)生好感。這就是人心。
因此閱讀彼此的貼文，并互相按“贊！”就形成一種溝通，加深彼此關(guān)系。
“Facebook是強(qiáng)化人際關(guān)系的工具”其中一個(gè)理由就是“贊！”按鈕。
如果以留言回覆，內(nèi)容再怎么短也要花上十秒，若使用智慧型手機(jī)上網(wǎng)，輸入更加麻煩。但是按“贊！”只要一秒鐘。使用智慧型手機(jī)也一樣簡單。
一秒鐘的溝通就能強(qiáng)化人際關(guān)系，正是“贊！”強(qiáng)大之處。@(待續(xù))
摘編自 《Facebook工作術(shù)：主管不懂、學(xué)校沒教，但老板巴不得你擁有的軟實(shí)力》臉譜出版社 提供
