講原則，不直接給答案

剛升上主管或者擔任管理職務的新手，由于對管理的工作有較多的陌生，也不清楚自己到底哪些事情如何做才對，所以往往會希望自己的主管多給自己一些提點，我 的教導方式很單純，我只會告訴他原則，例如“把人切開兩群，各自做一件事，不要多工”、“客戶的問題永遠優于內部工作”，但我不會直接告訴他作法，例如 “把A,B,C三個人叫去做甲磚案，把D,E,F叫去做乙磚案”、“放下手邊的工作，這個bug已經拖了三天了，要先處理”，只說原則的好處是他必須學會 判斷面對各種case時該如何處理，而不是只知道某些case。

記得，原則是框架，是方法，是思路，而不是單一個案，你要培養他具有獨立思考的能力，而不是只會按表操課。

可以討論方案，但讓他自己選擇

針對一件事情，除非方向很明確，否則一般我會要求要有2-3個方案提出討論，在討論的時候我會先請他說說每個磚案的優劣，然后我會對每個方案發表簡單的看 法，討論完后，如果沒有太大的誤解，我會讓他自己選擇他希望的作法，這時候我不見得會以我過去的實務經驗來直接斷定他是否判斷正確，只要差距不大，我會給 他一些嘗試的空間，這樣做的好處是他不會被我過去的作法給限制住，也可以讓他自己學會一套他自己的方法，就算犯錯了，只要在我可以承受的范圍下，我是不介 意負擔這種學費。

記得，可以幫他出主意，但不要幫他做決定，要讓他自己說出他的選擇，也要讓他知道他要對他的選擇負責，建立他的責任心以及選擇的勇氣。

多提問，多引導

如果你很擔心過度的授權會導致狀況失控，所以你覺得以上兩項不是那個合宜，我還是要建議你試著去做，若你真的有很多的擔憂，那你可以透過提問的方式來引導 他，問對問題，常常是管理中很重要的一還，例如你可能會問“目前的狀況是什么？”、“你有哪些方案？”、“選擇A方案有沒有什么風險？”、“現在我們該怎 么開始？”、“客戶問題重要還是內部工作重要？”，透過問答的方式，讓他思考，你也在這個過程中去引導他想的更多更全面，你一次一次的問這些問題，對方也 會逐漸的掌握如何透過自我提問的方法去拆解問題。

記得，你問的愈細，對方想的愈多，給點耐性多多問，不要急著要答案或給答案。

自己的想法，不見得是ABC的

所有的磚案、案例都很難找到一模一樣的解法，管理也是一樣，過去適用的方法不見得現在還可以適用，這也是很多主管在管理年輕人的時候很常犯的錯 誤，把過去的經驗搬出來，希望套用在現在的狀況下，但卻沒有想過時空背景不同，工具進步了、人也不同了、情境也不全然相同，所以我們不能總是以為自己的想 法一定比較對，比較好，只要原則抓到了，就讓他試著用自己的方法去做做看吧，失敗了，他會吸收到經驗，成功了，那可能他還找出一個比過去更好的作法。

記得，方法沒有ABC的，只有更好的，讓部屬發揮他的創意，給機會創造更棒的作法吧。

別怕犯錯，放手讓他做

我在這篇有 提過我們都要培養一個人來取代自己，如果你不讓你的部屬在思路上跟上你，你也不會有機會去做其他更重要的事情，而要培養，ABC的方式就是讓他們做你之前做 的事情，而不是你安排好的每件事，犯錯也是一個學習過程，試著放手讓他做，別讓他養成怕犯錯的習性，給他一點犯錯的空間吧，犯錯時，也別急著責備，這是學 習過程，失敗、錯誤往往學到的更多，你只要做好風險管控就好。@

摘編自《gipi的學習筆記-職場觀念、管理、IT部落格》Jimmy Yu Yu 提供