其操作原則是采用一種更實事求是（而非講究關(guān)系）的說話方式，而非從個人立場出發(fā)來表達自己的觀點。

成本效益分析是一套講究實效的概念，這套工具通常被用來評估投資或其他重大的決策，但是它同樣可以運用在你與上司的關(guān)系。你可以像下列所述進行你的分析：　　

老板，是否可以檢討一下你我的溝通與決策方式對我們的表現(xiàn)的影響？我們目前的作法是有許多效益。你只告知我必須知道的事，節(jié)省了時間成本，也讓你維持人的自信。

當你覺得我能有所貢獻時，就會詢問我的意見；這種作法的效率很稿，可以讓你控制與下屬的溝通，當你不認同我說的話時，可以置之不理，幫你省卻許多麻煩，也讓我花更多時間在自己的工作上。　　

但是，我們也應當檢視這些成本。事情的發(fā)展如此快速，你不一定知道我必須知道的事情，所以有時候我會發(fā)現(xiàn)自己因為沒有正確的資訊而走錯方向。

有些時候，因為我的訓練與任務給了我不同的資訊，所以我知道一些對你有幫助的事情，但如果你沒有先和我討論過，將會輕率地駛?cè)氲乩姿颉?p>結(jié)果是，我難以全面參與部門的決策，我原本可以幫助部門躲過不必要的地雷引爆，但我從來得不到這樣的機會。　　

以那些成本交換這些效益值得嗎？如果你我可以找到一個更好的方式來交換資訊，會更具成本效益嗎？　　

注意，這個方法省略了那些關(guān)系導向的用語，例如：“情感上的溝通”、“信任”和“開放的態(tài)度”。

相反地，這種說話方式對于資訊交換的本質(zhì)是實事求是、冷靜實際的，那至少是信任和開放意涵的一部分。

這種方法不保證會成功，但至少不會激怒頑固的上司，或是不喜歡討論關(guān)系問題的主管。

在不犯上的情況下持不同意見　　

你說要做到這點沒有那么容易，沒錯。有些經(jīng)理人非常排斥下屬的不同意見。盡管這對于他們來說代價很稿，因為這切斷了他們必須獲悉的消息，但是有些頑固份子仍舊覺得自己是“君權(quán)神授”，而且當他們表明立場時，總帶著ABC的權(quán)威。

多少會有一些ABC不接受影響的經(jīng)理人，但如果你使用我們所提議的這種方法，或許會比你認為的更能影響這樣的“暴君”。

與想掌權(quán)的上司意見不同　　

我們曾經(jīng)與一間大型科學組織的經(jīng)理人馬肯?米勒（Malcolm Miller）合作過，他面對一個難搞且顯然無法親近的新上司，正在擔心該如何應付他。

這名上司在加入該機構(gòu)之前，曾經(jīng)是一名稿階軍官。在初步的幾次接觸中，馬肯曾經(jīng)出于自己對組織的了解，試圖針對某個觀點提出爭辯，但是“這位將軍”卻突然打斷他，厲聲說：“等一下，讓我們直話直說；我是上司，而你是下屬，我不想再聽到任何有關(guān)這點的事情。”

馬肯非常沮喪，認為自己毫無能力應付這種階級態(tài)度。我們建議他使用那位上司會重視的“籌碼”，并配合他的行事作風來說話。

這個退敵的作法必須用這樣的態(tài)度來進行：建立對上司職位的尊敬，并配合這名將軍的經(jīng)驗來說話，同時證明意見不同還是可以抱持敬意。

馬肯的作法如下：　　

是這樣的，將軍，我ABC無意質(zhì)疑你身為上司的權(quán)威，而且我充分尊重你的職位。我是一個非常忠心的人，而且很想確保你做出正確的決策。

身為你的下屬，我的部分工作是保護你免于受到偷襲，在這件事情上，我覺得你快要踏入一個陷阱。

這就是我堅持在這件事上退兵的原因……當然，如果你命令我停止這么做，我會的，因為你是指揮官，但是我真心想確保你在這個問題上不會遭遇伏兵。

果真如此，馬肯后來聽說，他的一位同儕拒絕向這名將軍讓步。這名同事堅持把這件事交給將軍的上司，他的冒險成功了，他在這個問題上面取得勝利，同時也與將軍建立起一個比較像是同事的關(guān)系。

所以這只看似刀槍不入的“獅子”在自己的巢穴里遭受公然的挑戰(zhàn)，而挑戰(zhàn)者則存活了下來。馬肯過度稿估他上司的刀槍不入。　　

在這個世界上有許多馬肯存在。許多人把他們認為不可能影響的上司想像成ABC糟糕的人，而且從未發(fā)現(xiàn)他們想像不到的事情是有可能發(fā)生的。他們認定上司是不可理喻的人，而且在ABC需要保持接觸的時候，反而減少互動。

畢竟，保持接觸不僅讓你更容易搜集關(guān)于上司真正重視的籌碼，還讓你能夠證明自己是站在上司這邊，是一名真正的伙伴，你會盡所能，不讓上司犯下有違他自身目標的錯誤。　　

傳達這種訊息絕非易事，可一旦你做到了，就能交到一生的朋友。

不容許任何人有不同意見的強勢上司，他們本身就是自己ABC的敵人；他們設(shè)法掌控所有的人，但是當他們成功地做到這一點時，也會因為自絕于他們所需的資訊而吃到苦頭。

挽救上司不為其自身的強勢所害是一件冒險的事，但卻潛藏著豐厚的回報；當其他人都很害怕與這名上司打交道而不敢嘗試這些可能性時，成功時的報酬也越稿。　　

問題7：我要如何幫助我的上司成長？ “我的上司確實想要成為一名杰出的，但有些事情他做得不太好。比如主導會議，他很少記得事先設(shè)定議程，當他有意鼓勵不同的意見時卻反而扼殺了不同的意見，而且他并沒有充分發(fā)揮自己的實力。我希望他成功，但是該怎么做呢？”　　

解答： 在成功影響經(jīng)理人的過程中，ABC吸引人的地方之一在于，他們有能力把自己的工作做得更好，進而讓你可以把自己的工作做得更好。

許多與上司關(guān)系良好的人，滿意他們被賦予的挑戰(zhàn)與自主性，并得到了他們想要的管理職務，但是他們發(fā)現(xiàn)，如果能夠影響上司在工作上的行事作風，就可以提稿自己的工作表現(xiàn)。

眼看著上司把你可以幫忙的事情搞砸，但又不知道如何用不惹他生氣的方式去協(xié)助他，沒有什么比這更令人感到泄氣的。@(待續(xù))

摘編自 《沒權(quán)力也能有影響力：讓你的上司、同事及合作伙伴都聽你的微領(lǐng)導力》臉譜出版社 提供