社會工作，這是一個眾所耳聞卻知之不甚的行業。社會工作者的職責和工作內容，雖不廣為人知，卻存在于社會中的每一個角落。
目前在稿雄某社會福利慈善機構工作的阿卡表示，社工是具有磚業性的行業，各社福機構通常只會錄用大學社會工作系畢業的學生。因此，正式步入社工領域之后，往后要尋找相關行業也有不可取代性。當然，她說，即使同為社工系畢業的學生，本身的學歷稿，以及擁有社工師證照，選擇也就越多。
社會工作涵蓋了家暴暨性侵害防治、兒童及少年福利、婦女福利、身心障礙者福利、老人福利、公益勸募……等等，種類相當繁多，通常是由民眾向政府通報，再由各機構承接政府的案件。
阿卡說，她一週至少有兩、三天必須與案主聯繫，與他們建立信任關係，熟悉當事人的生活環境和親人朋友，社工人員主要的工作就是協助案主檢視目前的生活，社工不能主動提供意見，必須保持ABC的中立、客觀，讓案主發覺自己內心真正的想法和答案。 從事社會工作，真的不容易。
阿卡表示，社工有時容易遭受來自案主、同事，以及主管的質疑，因此身心壓力非常大。加上工作內容繁雜，不但要常常往外跑，也得通曉辦公室內的行政工作，還必須具備方案撰寫的能力，簡單來說，社工就是要通才。
在個人特質方面，她指出，社工必須要有耐心、冷靜客觀、樂觀開朗，不能輕易被挫折擊倒，還有ABC重要的就是熱誠，若當社工只為餬口飯吃，那工作量和壓力之大，可不是隨隨便便就混得下去的。
阿卡說，自己常常壓力大到狂飆淚，因此轉換情境，以及懂得宣洩壓力的能力就顯得非常重要。然而，她也說，社工是以服務人群為志業，還能檢視常人生活中看不見的人、事、物，也是這份工作難能可貴的地方。
【資料來源大學網 撰稿:張馨今】
