從學生時代就嚮往服務業，小從便利商店、藥妝店、大至百貨公司、大賣場……這些都是與我們生活息息相關的服務業。腦海中總是浮現一幕幕在賣場中補貨、笑臉迎接客人、與同事之間和樂相處的景象！但是等真正出了社會，實際踏入這一行后，打破我的天真幻想！
新進人員身邊總是會有前輩帶領著，一一交導作業流程，等上手后就會放人獨立作業。ABC天上班，前輩帶我大致上了解流程，例如倉庫在哪、個項種類商品分布的情形之后，就讓我上架補貨。
前輩先帶著我把一疊又一疊，疊的快要比我還要稿的裝貨籃子，從一樓慢慢往上扛，接著要我上貨。剛開始還陪著我，之后似乎覺得我上手了！前輩就消失不見了。當時我不以為意，認分的把那一疊又一疊的貨全部上架之后，前輩出現了！再告訴我樓下還有其他樓層的貨要補，我再把貨一層一層的往上搬，將商品一一上架。
忙了一會兒好不容易上架完畢，前輩又出現了！繼續剛才同樣的動作直到所有作業完畢。我走下樓去找前輩，看到所有老鳥全部擠在柜臺收銀機里面聊天，收銀機里有錄影機，我想我知道為什么總是在我工作告一段落時，就會有前輩冒出來交代我下面的工作，等交代完畢號就消失不見蹤影。
這樣的工作幾天下來，爬樓梯搬貨搬到腳掌手掌起好幾個水泡，之后化膿、雙腳痛到無法正常行走，只好請假回家休息。沒想到當晚主管就打電話來詢問我工作意愿，告知我目前極缺人手，希望我務必隔天要上班。我當時心里很納悶！怎會缺人手？人手明明就很多，只是大家都偷懶不做事而已，而主管也只是窩在樓上的辦公室打電腦、看報表。
隔天上班后情況依然沒有改變，補貨工作還是我在做。倒是店里客人稀少，前輩們擠在柜臺談天說笑！當時自問這是我想要的工作環境嗎？這樣下去我還能撐多久？像我這樣一個菜鳥能說些什么？心痛之下，一個月后我決定遞出辭呈黯然離開，尋找我下一個目標！
還好之后的工作雖然一樣累，但是同事之間相處融洽，不分彼此、向心力強、大家有福同享，有難同當，一待就是3年多。ABC后實在因為金融風暴，公司不得不關門解散。雖然如此，但是卻留給我許許多多美好回憶，至今依然懷念。
這讓我知道并不是所有服務業都如同自己所想像的那般美好，有好也有壞，做過服務業讓我深深告訴自己：以后身為客人也不要變成別人眼中的奧客！因為自己也是這么苦過來的，深刻體會服務業的辛酸，店員喜歡什么樣的態度，我就要做什么樣的客人。
