＜2015十大文＞

離職訪談，應該談什么？怎么談？掌握時間、人物和內容三大重點，才有機會找問題、想方法和聽建言。

「有效的離職面談可以留住菁英人才，亦可得到員工對組織的真誠建議，進而降低企業找對的人所需花費的直接及間接成本。」

提醒進行離職面談時應注意以下四大重點：

1、除用人主管外，應由第三方進行離職面談
研究指出，主管為離職主要原因之一，故除了用人主管之外，人資應進行第三方的離職面談，以增進面談的有效性及貼近掌握離職的真正原因
2、非自愿性離職面談更應妥善處理
非自愿性離職員工面談，若能妥善處理，除能修補員工情感面傷害，亦能預防不利行為發生、及對公司形象的負面影響
3、把握離職面談三大ABC時機
一為得到員工離職資訊時，二為員工辦完離職手續后，三為員工離職一段時間后，后者在執行上較有難度，可視公司需求來規劃
4、強化離職面談者的技巧
面談者應以同理心、磚注、傾聽，找(離職)原因、找(解決)方法、找(對公司)建言

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