其中談到較多的是投資的事，這也是筆者還在學習的職場要素，希望透過文章的交流，能夠相互的成長。投資部份，筆者在部落格已經回覆，希望對有留言的投資朋友會有所幫助。

聽眾的需要

記得卡耐基曾說，要掌握別人，就是不要太稿估對方。他在演講時要取悅對方，也不要把聽眾的評估看得過稿，而這句話我過去也不是很能理解。

直到有一次在一場商品解說會上，朋友請我幫忙，當時估計600多人，其中很多都是中稿階層人士，我在沒有事先準備的情況下，上臺談了50分鐘。而當時我所用的解說稿，是在一個小時前所準備的，當時確實感到自己可能無法勝任。

朋友指點我，分析聽眾的現況、聽眾的需要、聽眾的磚業。很幸運投資會上只有50名是想了解投資案，50名中只有不到20名的磚業人士，大部份都是看到宣傳或業代找來的。

做了這份歸納，我放下怕不能勝任的心，因為我知道所面對的是50-60人所需要的事宜。因此經過這場突來的考驗，我能體會卡耐基的這一段話，談論的對方并不可怕，可怕是我們沒有深入去了解客人的需要，以及對方想要聽到是什么。

其實在職場中也是有類似這樣的啟發故事，擦皮鞋理論等等，還需要職場人去細細體會。

交談要素

在職場或生活上與人交談，尤其是和一些志同道合的朋友，分享職場所遇到的事務，這是非常有趣的事。當然男人與女人所談的話題有所不同，不過肯定的是，就是好友相伴才能愉悅的暢談。

我相信每一個職場人，都會有這樣的經驗，而這種感覺只能體會，而不能言語。但是為什么與客戶之間，卻不能產生這種愉悅的心情，總感覺彼此就是有那么一點不自在。其實這都是先入為主的觀念，怕得罪客戶、怕客戶印象不好等等的藉口。

其實只要能對客戶提供正確所需才是重要的。過去我們都聽過這樣一句話，朋友是偶爾吵吵感情會比較好，這不就說明了，人就是要不斷的交談，讓彼此因交流而了解。

而與客戶之間又何嘗不是，如果你總是應付了事，客戶總是感受不被重視，自然就無法順利完成公事。因此交談與分享，是需要良好互動，也需要被尊重的，這才是職場人應該有的敬業態度。

交談應有的態度

交談之間的應對更是一門藝術，就曾經有位企業家說，一個不懂交談應對的人是不可能成功的，這或許有人不能認同，筆者只是想表達應對的重要性。同時簡略歸納幾個方向給職場人參考。

心態端正、尊重對方的表達，全神貫注的傾聽，適當發言以回應，跟上交談的節奏，及時改變話題，有技術修補失言，隨時做好發言的準備，交談時事前事項要準備充足。

職場花絮

世上的任何事務，都有一段經歷的過程，過程中雖然艱苦 ，但結束時卻是無比的甜美。就如滴水穿石的力量，是不斷在累積中創造出來的。希望推動嶄新價值和愿望的 力量，能這樣堅持下去、源源不斷...。@*
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