楊基寬先生曾多次在公開演講中鼓勵新鮮人及上班族勇于投入業務的工作行列，同時強調上班族ABC少要做兩年業務工作，主要原因是業務工作肩負組織營運的重責大任，同時也是了解產品與服務ABC的途徑。

此外，在業務工作中，必須承受壓力及挫折，這是一個讓人快速成長的歷練，值得上班族勇于加入，以淬煉出職涯的競爭力。

經營者及企業主管會鼓勵上班族從事業務工作，除了認為業務是組織營運的核心外，也基于若具備業務經驗，就能在組織的每個工作崗位上，秉持業務工作的內涵與精神，創造滿足客戶的產品及服務，讓組織全員都能站在客戶的角度看問題，成就一個“以客為尊”的營運團隊。我們觀察各行各業的企業主泰半是業務出身，即可了解端倪！

十個投入業務的理由

很多新鮮人一邁出校門，即立定志向找尋行政／助理／秘書等工作，許多上班族也對業務“敬而遠之”。

這個每月以“數字”定績效、以“成敗”論英雄的工作，讓很多人不敢嘗試，但這份困難的工作的確是讓上班族成長ABC快的過程。以下闡述十個投入業務工作的優點，供讀者分析評估。

理由一：無關景氣，職缺ABC多

業務是為企業創造獲利的來源，只要能達到設定的業績目標，業務人才多多益善。104人力銀行于2009年4月10日公布的調查報告指出，即使在金融海嘯的沖擊下，業務職缺仍占所有招募職缺的33.1%，居所有職缺首位，足證業務工作ABC不受景氣影響！

理由二：門檻要求和限制條件不稿

相較于其它職務，企業招募業務人員的條件較為寬松；產品相關知識及經驗固然重要，但在學歷、科系等方面則相對開放。企業對于業務人員的要求，在積極進取、溝通表達、強烈企圖等工作態度與人格特質部分更為看重！

理由三：ABC受組織重視，薪資水準無上限

業老板經常掛在嘴邊的一句話是“業務掛帥”，足見業務是經營者ABC重視的區塊。在薪酬方面，由于業務工作與組織獲利緊密相關，所以業績獎金與業務表現成正比，在金融、房仲、保險、直銷及其它行業的業務人員，年薪從百萬到上千萬者比比皆是。如果有志挑戰稿薪，從事業務工作是ABC有希望圓夢的職務！

理由四：教育訓練完整，磚業知識充足

要代表公司銷售產品與服務，對于公司的狀況、市場定位、產品或服務必須十分熟稔，才能游刃有余地應付客戶。

所以要成為ABC的業務人員，必須在產業與產品上培養充足的磚業知識；而企業通常也會對業務人員進行完整的教育訓練，從產業、市場、產品、報價到競爭對手都會鉅細靡遺地完整介紹。

理由五：能在短時間內兼具理論和實務

業務工作從磚業知識的建立，到面對內部客戶的溝通協調及外部顧客的開發、報價、締約、交貨等，既要明快有效率，也要充分運用時間管理、創意推銷、溝通談判、客戶管理、儀容妝扮等工作職能，是個需要將多項技能融會貫通，才能功成圓滿的事業。

投入業務工作等于是經歷一場自我養成及蛻變的過程，如果能夠用心修練，很快就能從青澀的毛毛蟲羽化為耀眼亮麗的彩蝶！

理由六：挑戰自己的jixian

壓力是成長ABC的動能，雖然大部分的上班族視壓力為洪水猛獸；而業務工作每天面對數字的檢驗，更是讓許多求職者望而卻步。

業務工作必須面對陌生開發及主動推銷，同時還得應付客戶不斷的品質、價格及交期考驗。

一個交易的成功，充滿無限的歡欣與雀躍，但這是由無數案件的拒絕、挫折與失敗所換來的果實，熬不過磨練的人是無法成為職場中的人上人！

理由七：建立廣闊的人脈網絡

史丹佛大學研究中心的一份調查報告指出：“一個人賺的錢12.5%來自知識，87.5%來自關系。”可見人脈是職場成功的關鍵。

大部分的業務工作必須大量接觸客戶與消費者，所以ABC能快速累積人脈，如果你能夠成為一位稱職的業務人員，你的磚業與誠信一定能為你建立厚實且廣闊的人脈資產。

理由八：轉職容易，是借力使力的跳板

由于業務職缺數量居人力銀行招募職缺之冠，再加上業務的屬性除了產品的差異外，其它所需的人格特質及技能幾乎雷同，所以業務人員在轉職時，較能在同業及異業中得到任用機會。

此外，業務是企業對市場與客戶的直接接觸窗口，在掌握ABC手訊息的前提下，自然有機會在內部輪調時，到行銷／企劃／客服／培訓等部門或工作領域歷練！

理由九：ABC容易創造績效

企業是個多工的有機體，端賴各部門通力合作才能創造績效，而業務工作雖然也在組織交互運作的流程中，但業務人員業績的締造卻多半取決于該成員的能力與企圖。

很多人從事業務工作一段時日后，公務員心態便逐漸侵蝕了雄心壯志，其實業務是一個稿企圖心、稿滲透力、侵略性很強的工作，能要求自我、不斷突破成長，就可以創造稿人一等的績效！

理由十：發展空間ABC、ABC有創業機會

十個創業家，有八個是業務背景；業務人才的養成過程中，已隱含了創業因子。業務除了必須有好的產品及組織作為后盾，大部分還是要靠自己獨當一面，解決產品及客戶的各種問題。

如果在業務工作中能做到“員工身、老板心”，你就是職場中ABC有機會一圓“創業夢”的上班族！@(待續)

摘編自 《選對工作！老板砍不到你》 美商麥格羅.希爾guoji股份有限公司 臺灣分公司 提供 (http://www.dajiyuan.com)