只要堅持、扎實地做好門市經(jīng)營四大基本功,你的店也可以一樣的旺!旺!旺!
有時候走在街頭上,看到某些店家的門口始終有著顧客在店內(nèi)消費購買,你會不會很好奇這些店家是如何做到生意這么紅火、這么旺呢?要讓顧客經(jīng)常光顧、生意紅火的方法有兩種,一種是治標(biāo)的方法,一種是治本的方法。
治標(biāo),就是靠著短期的促銷手段讓顧客聚集過來,并不一定能夠長久。治本,則是從根本做起,確實地做好扎馬步的功夫,慢慢地培養(yǎng)出長長久久支持的、廣大的忠實顧客群。
而要成為一家貨真價實、歷久不衰的旺店,必須具備四個基本條件,就是產(chǎn)品品質(zhì)要好、品質(zhì)要穩(wěn)定、具有一定的特色而且服務(wù)要好。
旺店基本功一:產(chǎn)品品質(zhì)要好
所謂的產(chǎn)品品質(zhì)好,就是要做什么像什么,能夠贏得顧客的口碑。以餐飲業(yè)來說,材料新鮮、口味純正、口感好、餡料多份量大,都屬于“產(chǎn)品品質(zhì)好”的定義范疇。
舉例來說,有一家店名為“五花馬餃子館”的連鎖店,這幾年在市場中快速地竄紅,每一家店的生意都很好。水餃,不就是大街小巷、路邊小攤、網(wǎng)路拍賣都有在販售的傳統(tǒng)面食嗎?
為什么才進入市場二、三年的五花馬餃子館能夠生意做得那么旺?其實原因很簡單,因為五花馬餃子館所提供的餐點,除了多種口味的餃子外,還有許多傳統(tǒng)北方的道地面食,餐點種類多,可以滿足不同消費者的需求。
更重要的是,五花馬餃子館的餐點都是一定有著“口味道地、材料扎實”的產(chǎn)品,讓顧客體驗到五花馬的產(chǎn)品,比起其他競爭店家的餐點要好上許多。
有許多創(chuàng)業(yè)族在開店經(jīng)營時的觀念并不正確,以為搞創(chuàng)意、搞噱頭,搞出一些別家店沒有的商品,就可以將生意做的很好,卻忽略了產(chǎn)品的品質(zhì)。但是,這是錯誤的!
消費者或許會因為新鮮感、好奇的原因而愿意上門消費一兩次,但是如果產(chǎn)品的品質(zhì)不夠好,消費者只會給這一次的機會,下一回就不再來了。
舉例來說,臺灣的冷凍食品廠以往曾經(jīng)搞噱頭,推出過黑胡椒口味、麻辣口味的冷凍水餃,但是產(chǎn)品的壽命很短暫,在一、二年過后就消聲匿跡了。
現(xiàn)在消費者在量販店、生鮮超市所看到ABC多的冷凍水餃口味,還是稿麗菜豬肉、韭菜豬肉口味。
而且消費者的忠誠度很稿,會選擇購買自己習(xí)慣吃的廠家,除非競爭品牌推出差距很大的降價促銷手段,否則消費者變更購買品牌的機率將非常低。@(待續(xù))
摘編自 《ABC次加盟創(chuàng)業(yè)就成功:23個教你開旺店賺大錢的實戰(zhàn)know-how》 智言館 提供
(http://www.dajiyuan.com)