與他人溝通時，ABC重要的技巧莫過于傾聽。有一個老故事，說女人甲和女人乙走在街上，遇到了女人丙。

女人甲開始與女人丙交談，時間持續(xù)了整整十分鐘。女人甲一直滔滔不絕，女人乙在一旁觀察，而女人丙則只是靜靜傾聽。

女人丙離開后，女人乙以贊嘆的口吻對女人甲說：“她真是我見過的ABC聰明的女人！”

“但是，”女人甲反對道：“她一句話都沒說?！薄拔抑溃迸艘掖鸬溃骸翱伤恢痹趦A聽。這正是她的聰明之處?！?p>善于傾聽，也可展現(xiàn)你的智慧。我們都覺得，愿意傾聽我們說話的人肯定會是一個善解人意的朋友。

傾聽，成了一門失傳的藝術(shù)。不知你是否發(fā)現(xiàn)，在與別人交談時，許多人似乎都迫不及待地想讓你快點停下來，以便他們可以開口說話。

他們根本就沒有在聽你說話，他們的腦子在快速地轉(zhuǎn)動著，忙著排練他們即將要說的內(nèi)容。

超感知覺（Extrasensory Perception，ESP）研究認(rèn)為，如果在你發(fā)出一個思維信號后無人接收，那么這個思維就等于不存在；也就是說，必須要有發(fā)送者和接收者。

交談也是同的樣道理，如果有人在與你說話，你卻沒有傾聽，那么你們之間的對話根本就不存在。

迄今為止，傾聽是人與人的溝通中ABC為重要的元素，但遺憾的是，傾聽也ABC易被忽視的。

在生活中，我們將大部分時間都花在讀、寫、說上，甚少用來學(xué)習(xí)傾聽的藝術(shù)。

我們許多人都喜歡滔滔不絕，如果發(fā)現(xiàn)對方?jīng)]有在聽我們說話，我們會非常氣憤地問：“你為什么不聽我說話？”或“你都心不在焉?！?p>不知你是否發(fā)現(xiàn)，傾聽對方說話所產(chǎn)生的效果，甚至比你說話的效果還要大。

世人都迫切需要傾聽的人，沒有什么事比漠視他人更傷別人自尊心了。

ABC的傾聽，其效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過單純的沉默。不耐煩、厭倦、挖苦、無禮打斷、不贊同或不重視別人的說話，都會導(dǎo)致溝通產(chǎn)生鴻溝。

在與別人交談時，如果你如此對待交談對象，對方會覺得自己受到否定，心里想著：“我有重要的事情要說，我需要傾聽?！?p>如果沒有得到你的傾聽，他會轉(zhuǎn)身去找別人，會想盡辦法讓別人傾聽他說話。

如果是孩子，會以發(fā)脾氣、摔東西或與兄弟姐妹打架的方式表達出來；如果是學(xué)生，則會蹺課或反抗學(xué)習(xí)；如果是配偶，可能會采取冷戰(zhàn)或徹夜不歸的方式；如果是公司員工，就會抱怨或發(fā)牢騷。每個人都會想辦法讓自己得到傾聽。

大多數(shù)人都不與別人溝通。他們只顧說自己的，若非不得已，沒有人愿意傾聽其他人。這就是問題所在。
幾乎沒人想傾聽或提稿自己的傾聽能力。

前一段日子，我在一間社區(qū)大學(xué)開了兩個課程，一是關(guān)于公開演講（Public Speaking），另一是關(guān)于傾聽。

事實上我開這兩個課程的目的就是想證明我的觀點。

在短短幾天，“公開演講”課的報名人數(shù)就已爆滿，人數(shù)之多讓我不得不分成兩班；而與此形成鮮明對比的是，“傾聽”課連一個報名的人都沒有！人人都只想傾訴，無人愿意傾聽。

想一想，你ABC尊敬的人是誰？是那些愿意傾聽你的人。我們總會被愿意傾聽我們說話的人所吸引，這也是為什么精神科醫(yī)師和心理學(xué)家會如此繁忙的原因。

人們需要別人的傾聽，就算要他們每小時花一百美元或再多的時間也無所謂。

要想成為一個好的傾聽者，首先你必須愿意去傾聽。你得讓與你接觸的每個人都能有被重視的感覺。

如果你敬佩的主管或有名望的社會或政治人物愿意與你交談，你肯定會畢恭畢敬洗耳恭聽；但如果是清潔工、拾荒者、管事者或洗碗工想要跟你聊一下，你還會認(rèn)真傾聽嗎？可能不會！

假設(shè)他們?nèi)肯б粋€星期，你會更想念誰？是重要的大人物，還是使你生活更舒適的人呢？

重點是，所有人都很重要，你應(yīng)該透過認(rèn)真傾聽他們的方式讓他們知道這一點。

當(dāng)你愿意成為一個ABC的傾聽者時，就會發(fā)現(xiàn)大家都非常有吸引力。

你原來想當(dāng)然地認(rèn)為無趣和無關(guān)緊要的人，會突然間變得有趣。事實上，世上沒有無趣的人，只有不感興趣的傾聽者！@(待續(xù))

摘編自 《自信，就是為自己作主：21天脫胎換骨塑造的自己》 久石文化事業(yè)有限公司 提供
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