搭地鐵逃票的人被上手銬并且罰款，街道上的垃圾被清掃一空，墻壁上的涂鴉每天都會用新漆蓋掉…。

幾年之內(nèi)，紐約市的犯罪率大幅降低。該市從ABC危險的地方之一變成全美ABC安全的城市之一。

許多人把紐約的蛻變歸因于“破窗理論”，也就是認(rèn)為失序的存在與輕微的犯罪，通常會衍生出更多的失序與輕微的犯罪，而這個理論則是透過麥爾坎．葛拉威爾的新書《引爆趨勢》發(fā)揚(yáng)光大。

但批評者也表示，截至目前為止，這項理論其實沒有任何心理學(xué)上的證據(jù)。

發(fā)表于2008年的一篇名為《失序擴(kuò)散》的文章里，基斯．凱瑟和他的同事做出了幾十個現(xiàn)實世界中的實驗，藉以證明或推翻“破窗理論”。

比方說，假如你走過信箱，看到有10美元露在信封外，你會不會把信封塞回信箱？還是干脆把錢偷走？假如信箱上有涂鴉，你的答案會不會改變？

結(jié)果相當(dāng)令人吃驚。

沒有涂鴉時，有13%的人會偷錢。有涂鴉時，偷錢的人倍增到27%。有人亂丟垃圾時，偷竊率則提稿到25%。

在另一項實驗中，凱瑟把假傳單塞在腳踏車的把手上。當(dāng)緊鄰的墻上干凈又整齊時，有33%的腳踏車主會把傳單丟在地上。當(dāng)墻上畫滿涂鴉時，亂丟的比例則躍升到69%。

重點在于，微小的信號和所處的情境，確實在人類的行為中扮演了極具意義的角色。

傳統(tǒng)與乏味的工作環(huán)境將會帶來傳統(tǒng)與乏味的想法，既然知道環(huán)境的背景影響深遠(yuǎn)，那你應(yīng)該知道如何改變，才能使辦公室成為一個激發(fā)創(chuàng)意的地方？

打造創(chuàng)新的環(huán)境可以鼓勵大家打破慣例，并且追求革命性的想法。@(待續(xù))

摘編自 《亂世煉金術(shù)》 寶鼎出版股份有限公司 提供
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