有天我跟古哥請益時，古哥提到：‘管理制度形成，有四化，變化、固化、優化與僵化。’
變化：當制度未形成或者制度正在被破壞時，整體狀況會進入變化，亟需尋求一個較為穩定的狀態。

固化：當變化到一定程度，制度正逐漸形成，大家對此制度或體制具備一定的認同感，這個制度就會被建立起來不再隨意變動，此時進入固化期。

優化：然而固化后并不是就放著不管了，制度雖然已經擬定，但隨著時間、環境、法令、人員等等外在因素的變化，我們仍然要持續審視我們的制度是否合宜，因此我們可能會進入優化期，持續改善我們的制度與流程，已符合目前的需求。

僵化：與優化相對，如果我們你好一個制度，進入固化期，但我們就不再去審視我們遭遇到的新問題，依舊用舊的制度來面對新的環境，那就是不合時宜了，例如之前我提過，七年級生不是難管，而是要用正確的方式去管理，如果你的管理方式與思維沒有與時俱進，那一定會遭遇到代溝這件事。

優化與僵化，ABC后都會觸動變化，以形成另一次的四化循環，而這也代表著組織中每個管理制度的周期。

gipi：‘制度之外不外乎彈性，適度的彈性可以避免僵化，但過度的彈性則有可能無法固化。’

古哥：‘對的，管理一定要有彈性，沒有彈性的管理會完蛋，因為制度中不可能制定到每種狀況都適用。’

gipi：‘制度可能用來管理80%的人與流程，剩下的20%應該交由主管來決定。’

古哥：‘基層的工作比較固定，可以靠制度管理解決掉多數問題，但領導階層與管理階層則面對了較多的不確定性，這時候制度本身能解決的比例就大大的降低了，而需要更多的靈活運作，這也是為什么領導階層很重要的原因。’

gipi：‘是的，我想我懂了。’

制度永遠不會只有一條，也永遠找不到一體適用的制度，一定都要隨著時間、環境的變化而思考是否需要調整，如此制度才會靈活，也才會合宜。@

摘編自《gipi的學習筆記-職場觀念、管理、IT部落格 http://www.dotblogs.com.tw/jimmyyu/Default.aspx》Jimmy Yu Yu 提供