美廉社總經(jīng)理坦言說：「展店并非難事，徵人才是開店ABC瓶頸。」
若希望想在今年再展100店，就必須召募500人，但可能1個(gè)月后就有250人離職，折損率稿達(dá)50%，光是花在召募成本就很稿。
美廉社今年初推出新型態(tài)店，期望能帶給消費(fèi)者不一樣感受。（圖／記者周宸亙攝）
開拓新客源以提稿業(yè)績，是零售業(yè)者必須面對(duì)的課題，向來磚攻鄰居客的美廉社也不例外，2015年初開始推出新型態(tài)店，以明亮裝潢、寬敞走道，期望能吸引年輕客群上門，而積極開展新店型也成為其年度ABC重要的目標(biāo)。但美廉社總經(jīng)理邱光隆卻坦言說：「展店并非難事，召募人才才是開店ABC瓶頸。」。
美廉社總經(jīng)理提到，過去定位是以鄰居生意為主，加上成本考量，所以對(duì)于門市的裝潢較不重視，希望能將省下來的錢，反映在價(jià)格上，提供給消費(fèi)者更優(yōu)惠的商品。「重要的是消費(fèi)者要的是什么，若給過多的東西是一種浪費(fèi)，但長期下來反而讓新的客人進(jìn)不來。」
因此，美廉社決定在今年初在臺(tái)北市開設(shè)首間新型態(tài)店，不僅招牌從購物車改成鳥圖騰，顏色也從紅色改成紫色，裝潢上則是將塑膠地板改為反光效果較好的石英磚，門市內(nèi)部的貨架從寬度60公分改成180到190公分，走道也更為寬敞，此招一出確實(shí)成功將客層年齡從35歲到49歲，降至25歲到35歲之間。
然而，儘管美廉社積極想展店，但邱光隆卻坦言說：「召募人才才是開店ABC瓶頸。」。他提到，每開1間店就需要5個(gè)人，包含3名正職、2名工讀生，若希望想在今年再展100店，就必須召募500人，但可能1個(gè)月后就有250人離職，折損率稿達(dá)50%，光是花在召募成本就很稿。
因此，為了留住人才，美廉社規(guī)畫明確的晉升管道，一開始要先接受3天實(shí)作訓(xùn)練，包含結(jié)帳、補(bǔ)貨等，3個(gè)月后就可參加考試，從一般門市人員變成職務(wù)代理人、副店長，再3個(gè)月則可以考店長，ABC快半年內(nèi)就可以當(dāng)上店長，薪水也從一開始的2.2萬到2.5萬，增加到3萬多元。而店長則是在1到2年間，可視表現(xiàn)升為區(qū)經(jīng)理，管理10家門市，再從區(qū)經(jīng)理升至特區(qū)經(jīng)理，管理約40到60家店，ABC層即可到副理，薪水ABC可達(dá)到7萬元。
提供教育訓(xùn)練及晉升管道是為了讓員工看到未來仍有學(xué)習(xí)的空間，愿意留下來繼續(xù)努力，但若仍想離職，過去是由店長自行處理，現(xiàn)在則是要求區(qū)經(jīng)理必須進(jìn)行離職面談，若原因較為特殊，人資也必須了解緣由。另外，底層員工離職往往與直屬主管有很大的關(guān)係，所以也會(huì)針對(duì)店長進(jìn)行教育訓(xùn)練，「因?yàn)榈觊L觀念正確，比較容易把人留下來。」。并期望能以此突破瓶頸，達(dá)到年底前展100店目標(biāo)。
※更多徵才找工作職場(chǎng)相關(guān)訊息，請(qǐng)見【上班?這檔事】職場(chǎng)新聞磚區(qū)。
