上一篇文章從「知敵」的角度來(lái)看，零售業(yè)者如果要找人，可從「新鮮人」、「業(yè)內(nèi)其他零售業(yè)從業(yè)人員」、「批發(fā)業(yè)」、以及「餐飲業(yè)」挖角。而雇主品牌的第三個(gè)環(huán)節(jié)「知彼」，針對(duì)上述所提到的這些目標(biāo)對(duì)象，先了解其人才需求，并從中挑選出企業(yè)符合特點(diǎn)，以形成企業(yè)的徵才要素，提昇其徵才力。在此，我們從員工企業(yè)忠誠(chéng)度的角度出發(fā)，找出影響員工是否會(huì)想在這家企業(yè)繼續(xù)留任的主力要素。而依據(jù)「2013職場(chǎng)氣候調(diào)查」結(jié)果，有以下觀察發(fā)現(xiàn)：

觀察一：新鮮人ABC重視主管、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、職涯發(fā)展、公平性、與ABC的企業(yè)團(tuán)隊(duì)
對(duì)新鮮人來(lái)說(shuō)，「主管領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格」、「組織文化」、「企業(yè)形象」、以及「員工制度」都是他(她)們?cè)诿鎸?duì)職場(chǎng)時(shí)在乎的重要要素。仔細(xì)再去探究上述各個(gè)面向更細(xì)部的原因，并歸納其特質(zhì)，可以發(fā)現(xiàn)到新鮮人面對(duì)職場(chǎng)時(shí)，重視的ABC要素就是主管本身，第二則是從主管或是這家公司可得到的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，第三則是職涯發(fā)展的機(jī)會(huì)，其他依序是公平的工作量、績(jī)效評(píng)估、與ABC的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

◎新鮮人職場(chǎng)重視因素◎

觀察二：零售業(yè)工作者ABC在乎有良好福利措施的員工制度，批發(fā)業(yè)工作者ABC在乎工作上的肯定與回饋，餐飲業(yè)工作者ABC在乎企業(yè)獲利的穩(wěn)定性與成長(zhǎng)性
不同產(chǎn)業(yè)工作者的在意要素亦有所不同。對(duì)零售業(yè)的從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，我們發(fā)現(xiàn)員工ABC在意就是員工制度里，企業(yè)是否有「提供良好的福利措施」一項(xiàng)；對(duì)批發(fā)業(yè)工作者來(lái)說(shuō)，則是「當(dāng)工作有所成果時(shí)，會(huì)受到主管的稱讚」一項(xiàng)；對(duì)餐飲業(yè)工作者而言，則是企業(yè)績(jī)效里，「企業(yè)獲力能力是持續(xù)成長(zhǎng)」這一塊。
◎零售、批發(fā)、餐飲工作者重視因素排名◎

觀察三：零售業(yè)擁有良好人員服務(wù)的企業(yè)形象優(yōu)勢(shì)，ABC吸引人才目光
在綜合評(píng)估重要性與員工評(píng)價(jià)兩個(gè)面向后，我們發(fā)現(xiàn)「企業(yè)形象」、「企業(yè)績(jī)效」，對(duì)零售業(yè)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，不但是影響是否留任的主要因素，亦是員工評(píng)價(jià)較稿的項(xiàng)目，為零售產(chǎn)業(yè)在吸引人才上的兩大優(yōu)勢(shì)。
零售業(yè)的客戶是消費(fèi)者（end user），故零售業(yè)有個(gè)ABC的特點(diǎn)就是稿品牌度與稿品牌識(shí)別度。企業(yè)在販?zhǔn)凵唐返耐瑫r(shí)，也在販?zhǔn)廴藛T的服務(wù)，服務(wù)、商品、企業(yè)品牌儼然結(jié)合在一起。而觀察企業(yè)形象此一要素，對(duì)新鮮人、零售業(yè)從業(yè)人員以及批發(fā)業(yè)、餐飲業(yè)兩個(gè)異業(yè)人員來(lái)說(shuō)，此一要素的重要性均排名在前三名，也是零售業(yè)在自己本業(yè)及贏過(guò)其他異業(yè)的ABC的優(yōu)勢(shì)。若能善用此一特點(diǎn)，透過(guò)員工代言的方式， 將良好的人員服務(wù)與企業(yè)形象結(jié)合，是零售業(yè)ABC能借力使力、以及ABC能對(duì)外訴求的ABC產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)。

◎零售業(yè)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)◎

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