這三句話說的好，表現出一個人的教養好。能因時因事而說，同時表示自己負責的態度。

大家都知道禮多人不怪，不僅是指物質上的禮，還包括精神上。也就是從身體動作、說話的語氣、和表情，表現出那顆心真正的意思。

請和謝謝可以隨口而出，不會讓人有不舒服的感覺。而對不起就不一樣了，如果這句話只是像口頭禪一樣脫口而出，不但不會得到諒解，或許聽者反而會覺得很刺耳。矛盾和沖突不但不能化解或許更深深植入。

說話的得不得體，不是用詞的優不優美；聲音的好不好聽；態度的謙不謙卑，而是心的真不真誠。要不然先天不能說話的人，不就無法和人溝通，又如何用比手畫腳來和其他人取的共識。

語言是有力量的。一句好話可以鼓舞人心，一句惡毒的話能推人走向絕路。我們應該善用語言。ABC重要的是要加上自己用同理心說出的真心話，那才會達到ABC的效果，也才是語言真正的目的。更能達到良好的溝通和互動。@、
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