答案是肯定的。柯林斯（Jim Collins）和他的研究團隊在《基業長青》（Build tolast）一書中，對20世紀的代表企業，如花旗銀行、惠普、寶堿、嬌生、奇異電器、威名百貨等加以研究，發現單靠削減成本、組織重整或追求利潤，無法造就偉大的企業，能歷久不衰的百年企業往往就是能固守核心價值的企業。
這個研究很棒，但正如麥肯錫企管顧問所說：“這書中所講的東西對我們一點用都沒有。”因為這些企業多半在創辦之初就很zhuoyue（great），絕大多數公司卻不是，頂多只稱得上ABC（good）而已，如何蛻變為zhuoyue企業？怎樣才做得到？
為解答此問題，柯林斯的團隊又花了5年時間、閱讀6千篇報導文章，從復雜資料中解析出“從ABC到zhuoyue”的秘密，從而有了《從A到A＋》（Good to Great）一書。
研究發現，要有這樣的蛻變，ABC重要的是“人”。柯林斯發現，在轉型的關鍵時刻，所謂的“第五級”全都擔任公司重要主管，包括執行長。前四級能做到讓自己融入團隊、發揮個人才能、組織人力與資源、并激發下屬產生熱情去追求愿景等，但卻不夠帶領組織進行蛻變。第五級領導兼具兩種矛盾的特質—謙沖為懷的個性和堅持磚業的意志力，他們雄心勃勃，但一切雄心壯志都是為了公司，而非自己。順境時，把功勞歸給自己以外的因素，逆境時，他們會自省、承擔起所有的責任，這與一般剛好相反。
但柯林斯無法解答一個核心問題：“如何培養第五級？”人的內在發展是個“黑箱”，所幸在寇夫曼（Fred Kofman）所著《清醒的企業》（Conscious Business）中，提出一套態度與技巧，將這黑箱中運作的機制解開。
這包含7項特質，包括3種態度：如何對任何事情都負起“無條件的責任”、如何遵循較稿的價值與道德勇氣而“正直”地做人處事、如何真正“謙虛”的從各種角度去看到事情真相。3種技巧：如何勇敢“說真話”又兼顧自己與他人的感受與尊嚴、如何做出“建設性的協商”以沖突為契機來達成彼此共識、如何達到“無誤的協調”使事情可以順利達成。以及第7項為“情緒的自我掌控”，讓自己不受情緒干擾而確實做好前6項。
企業90%問題都出在人身上。目前外在硬體設施的努力已臻成熟，有關“人”這樣的軟性面向，在面對未來快速變動環境上才是稿杠桿解所在。寇夫曼不只提出了7項特質，也已具體講出如何實現的作法。這有待我們身體力行確實落實，才能讓自己成為企業zhuoyue的關鍵。◇
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