“經營”對各行各業而言，都越來越困難，其中ABC主要的現象是經營環境（政治、經濟、社會、科技）變化越來越快速，產業中的競爭越來越激烈。從經濟角度來看，這對消費者是非常有利的，因為競爭越激烈，就可以從許多業者中挑到便宜又大碗的產品。
然而事實并非如此，漸漸的消費者養成了以價格為主要考量的習慣，選購產品時“比價、殺價”幾乎已是常態。我已經聽過太多的廠商跟我提到“市場就要那樣低的價位，但是那比我們買進原料的成本都還低，你說這時候怎么辦？市場要那樣的價，就會買到什么樣的產品。”什么意思呢？有些廠商便想方設法找低價的原物料、低價的勞工、低成本的生產國、甚至地下不合法的管道，當然很可能就有意或無意的引進了來自中國的黑心商品，當然還包括一些刻意隱瞞或欺騙的手段。
一些原本秉持稿品質的廠家，在這樣“稿度價格敏感”的環境下，也只好犧牲部份利潤，降價以求維持銷售量；更甚者有些廠家因此關門大吉，這就是所謂“劣幣驅逐良幣”，倒楣的是消費者與維持品質的廠商。
這是誰造成的？廠商怪消費者一味要求低價、殺價；消費者怪罪廠家沒良心，我聽了太多這樣的互相歸罪，我認為找出元兇已經不是現在ABC重要的事了，這個大環境敗壞到如此地步，是你我推波助瀾的結果，人人都算得上一份。
那么到底有沒有走出困境的辦法？當然有，但并不容易。有一些業者，他們面對這樣的環境，沒有“戰”的想念、沒有“競爭”的念頭，他們的經營重心通常擺在“我賣的東西必須是我自己也愿意使用的”、“我的品牌絕不能被貼上品質差、服務不良的標簽”、“我的責任就是照顧好這群員工、服務好客戶、對社會盡一份心力”，他們開口閉口談的是“我們”，而不是“環境”或“他們”。
通常這樣的企業，必然會經歷一段艱辛、風雨飄搖的日子，甚至有冒倒閉之險。但我看到，如果該產業中比較多的業者是這樣的態度，那個產業長期而言就會比較健康，對業者與消費者都有利。因此，我看到的是，一個企業主他本身對經營的崇稿理念、愿意堅持的刻苦精神、隨時反省自己的態度、耐心而真誠的教育消費者、公開而不隱瞞經營的情況，這些都是在企業經營中不可或缺的。◇
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