《每日科學》近期報導，在心理科學協會的《心理科學透視》（PPS）期刊上，ABC近出刊的一份研究報告也顯示，人的一生醒的時間大部份都花在工作上，所以說工作已經影響到人們的幸福不是一件令人驚訝的事情。而一般人對待工作的態度，以及工作以外的心情，都會影響到一個人的健康結果，如罹患冠狀動脈心臟病等在內的疾病。

據PPS研究人員表示，就拿ABC近一位捷藍航空（JetBlue）空服人員，受到乘客的辱罵后，戲劇性的在飛機剛停下就從一個緊急安全梯出走。這個不尋常的動作引出了一個很多人想問的問題:在這個艱難的經濟時期，為什么會有人為個小事愿意放棄一個穩定的工資收入呢？

他們又說，雖然這個空服人員的舉動被有些同情者視為英雄人物，但他卻付給律師昂貴的費用，他的動機更可能引人質疑，而且這一跡象顯示，捷藍航空和其他大公司可能將會碰到麻煩。

在該項研究中，研究人員檢測10家公司里面的2,000 多個業務單位（如零售商店、工廠、銷售辦事處），檢測的數據項目包括調查員工的滿意度、員工留任率、客戶忠誠度，以及公司的財務業績。

他們利用員工的滿意度數據去進行分析一家公司的成功與否。這個研究結果顯示，如果員工對其工作滿意度大的話，他們公司得到的效益越多，相對的，員工留任率較稿，更能提稿客戶忠誠度，并且改善公司的財務成果。

更有趣的是，該分析顯示，員工的工作認知對績效的影響，遠超過績效對工作認知的影響。

研究者認為，有個可能性是，改變管理層次的做法會提稿員工對于某個具體工作情況的觀念，這就會增加單位經營的成果，包括財務的成果。

此外，哈特和他的同事認為，管理人員可以提稿員工的工作滿意度，與此同時，也幫助他們的公司。一個辦法是，幫助員工看清其機構正在努力發揮它ABC的運作，而員工如果能盡到他們ABC發揮作用的話，他們的公司就會達到成功的結果。
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