市場營銷需要學習哪些課程,大客營銷之路_深化關系

本課程專注于提升大客戶營銷開發與客戶關系管理能力，通過深入剖析行業市場、競爭環境，重塑以“信息”為核心的客戶關系管理策略。課程結合實戰案例，采用翻轉課堂，旨在培養學員形成標準化的顧問銷售管理方法，提升人際溝通和銷售解決方案的成果化能力。

企業面臨問題

1. 為何忽視市場研判？如何在壓力下保持戰略視野？

2. 如何高效挖掘并滿足客戶隱藏需求？

3. 如何應對復雜關系，保持正確銷售步驟？

4. 如何系統管理客戶生命周期，提升客戶價值？

5. 如何建立信任，快速與客戶建立同一性？

6. 如何精準洞察客戶需求，提供個性化服務？

7. 如何運用觀察力提升溝通效果？

8. 如何通過傾聽和提問增強說服力，消除銷售疑慮？

產生問題原因

這些問題源于對市場分析的不足，溝通技巧的欠缺，以及對客戶關系管理的不系統理解。

課程如何解決

課程通過案例分析、工作坊和互動教學，教授大客戶營銷策略、客戶關系管理方法和顧問銷售技巧，幫助學員掌握從市場分析到客戶關系維護的全過程。

課程亮點

1. 結合實際案例，理論與實踐相結合。

2. 采用翻轉課堂，強化實戰應用。

3. 標準化銷售流程，提升銷售效率。

4. 重點培養人際溝通和信任建立能力。

5. 提供客戶溝通技巧培訓科學化的銷售管理工具。

課程成果

學員將：

1. 掌握以信息為中心的客戶關系管理策略。

2. 構建顧問式銷售思維，理解客戶決策流程。

3. 學會運用PEST和SWOT等分析工具。

4. 實施有效的客戶分類管理和全生命周期管理。

5. 提升溝通技巧，包括傾聽、提問、說服等。

課程大綱

課程大綱

第一天

1. 大客戶營銷開發管理分析與實踐

市場環境分析

競爭環境分析

目標設定與拆解

營銷管理戰術實踐

第二天

1. 客戶關系管理提升路徑

信任力基礎

發現力標志

觀察力作用

傾聽力幫助

提問力加持

服力呈現

滿意力推動

復盤力覆蓋

課程總共720分鐘，覆蓋大客戶營銷的各個環節，旨在全面提升學員的銷售能力。