公司里的A小姐今年考上了大學夜間部，所以就向她的老闆提出請求，希望可以每天提早半個小時下班，以方便她通勤去學校唸書。為了鼓勵員工進修，她的直屬主管于是爽快地答應了這項請求，但傳到總經(jīng)理的耳里，總經(jīng)理卻持反對的態(tài)度，不同意A小姐每天提早半個小時下班去念書。
可想而知，這個案子就來到了我這里。
從事人力資源管理工作這么多年，也待過各式各樣不同的公司，我個人的經(jīng)驗是，對大部分 ( 不是全部的 ) 的公司來說，組織里的游戲規(guī)則或多或少都會有一點點彈性，以利主管的管理需要。有一些人去念書被視為勤奮向?qū)W、同一家公司的有些人去念書卻不受主管歡迎；有一些人可以得到破格晉升的機會、其他人則受限于公司對晉升所訂下的標準或門檻；有一些人可以在出差后在家休息半天調(diào)整時差、有一些人上午出差下午沒有進辦公室就被老闆視為偷懶...因此，每次這一類的爭議來到我這里的時候，都會發(fā)現(xiàn)員工忿忿不平地認為「主管偏心」，理由很簡單，因為公司的管理因人而異。
但其實，公司的工作規(guī)則常常都不是死的。重點在于，你能不能掌握「因人而異」的關鍵。
如果你想要改變公司既定的游戲規(guī)則，請記住底下這句話：要改變公司的游戲工作，你必須先證明你值得老闆為你這么作；或至少你必須降低老闆為你這么作的風險。
先講前面一種。公司會為誰改變公司的游戲規(guī)則？當然是那些公司想要極力挽留的員工。所以很多公司會破格晉升員工、會給予超過平均數(shù)的調(diào)薪幅度、會在上下班時間上給某些人方便、會提供額外的休假...為了要讓這些員工可以在組織里有長期的發(fā)展。我常常和我老闆討論這個問題，他總是會強調(diào)「公司里的機會是留給那些表現(xiàn)杰出的員工」，無論是公司的教育訓練資源、升遷的機會、調(diào)薪的預算...都應該保留給績效在前20%的員工身上，因為這群人對組織有80%的貢獻，也就是所謂的「80/20法則」。他認為績效前20%員工的產(chǎn)能提稿對組織有非常大的正面改善，所以增加這群人對企業(yè)的向心力才是ABC重要的事情。
也所以，歡迎來到「贏者圈」的世界。如果你成為公司績效表現(xiàn)ABC或是擁有核心競爭力的員工，讓老闆認同雇用你以后會為公司帶來非常大的效益，你確實是有比較多的機會請公司為你打開一扇方便之門。
再不然，你可以降低老闆為你這么作的風險。在A小姐的案例中，我問總經(jīng)理為什么不愿意讓她提早下班。總經(jīng)理的答案其實擲地有聲：「我轄下有900位員工，如果我今天答應她提前下班，是不是代表我明天必須答應別人同樣的請求？」
聽來也相當合理，所以我花了一點點時間去了解問題的癥結(jié)何在。
有一天晚上我和我們總經(jīng)理在吃飯聊天，然后他告訴我說：「其實公司也不是沒有其他的員工有去上夜間部大學啊，但那些人提出要提前下班的理由的時候，都主動地告訴我說，如果真的因為學業(yè)而影響到了工作的話，愿意假日來無償?shù)丶影唷⒒蚴窃敢庠谕砩暇劈c鐘下課后趕回公司來工作、如果公司真的有突發(fā)狀況也愿意向?qū)W校請假、甚至主動提出愿意酌減一些薪水來彌補公司的損失。我哪里有這么小氣，會跟基層員工計較這半個小時的工作時間，但這是態(tài)度的問題啊...」
每一個主管都是一樣的，都不希望自己破壞了自己親手建立的游戲規(guī)則。所以當你試圖請求他這樣作的時候，你必須給他一個下臺階，說服他這樣作不會對組織造成任何風險或困擾。然后你才會很驚訝地發(fā)現(xiàn)，你的請求有可能會被部分或全部接受。
如果你因為家庭因素、健康的理由、個人的學習進修、宗教活動希望偶爾可以在家上班、調(diào)整出差的日期、提早下班或延后上班...你其實都可以向你的老闆說明你的狀況并且提出請求，但這當中ABC重要的關鍵是：你是一個有價值的員工！再講一次，公司的工作規(guī)則往往會為那些績效卓著的員工而作小幅度的調(diào)整。
另外，搞清楚你的處境也很重要。如果你待在一個小公司里、或是如果待在一家知識密集型公司，工作規(guī)則的彈性往往會比較大；如果你從事的是「一個蘿蔔一個坑」的工作，比方說服務業(yè)或製造業(yè)，或是公司或部門里有一大堆人和你從事同樣的工作，你就很難得到例外的對待。
除此以外，很多時候你的直屬主管并不是真正的決策者，這時你必須理解，從這項彈性調(diào)整中得到利益的人是你，但為整件事情背書并且付出風險的人是他，你必須花更多的時間說服他，這之間也包括了你可能必須承諾「請公司先試試看這樣的調(diào)整，如果真的發(fā)生問題，我隨時可以回來遵守公司原來的工作規(guī)則」，或是你可以主動提出「自愿減薪」的建議，畢竟薪資對大多數(shù)的公司都是一項機密，沒有人會知道你領了多少錢以及你為了這項工作規(guī)則的改變付出多少代價。就算你減少的薪水只有區(qū)區(qū)一塊錢，都足夠讓老闆在必要時去告訴其他的同事「他是提前下班去念書沒錯，但他也因此自愿少領了一部分的薪水」，而這種說法會讓很多人都省去很多困擾。
不過我恐怕也要提醒大家，如果你的主管正苦于沒有機會可以請你離開，像這一類的請求，往往就會變成壓垮駱駝的ABC后一根稻草...
