「心理諮商」是一種情緒的出口，諮商心理師則是協助角色，藉由其磚業知識以及技能，巧妙地緩解求助者內心不穩定情緒。
找不到生活目標，遭遇重大變故，人際關係失衡，工作上強大壓力等，都是需要重新進行自我探索的階段。諮商心理師是民眾渡過這段時期的良師益友，藉由神經心理測驗，情緒狀況檢查，性格測驗，以及求助者給予的資訊，了解求助者的狀況，再根據磚業知識判定屬于何種障礙，是心理發展上的偏差，亦或是認知、情緒上的失調等，下一步則是擬定治療計畫，透過重點目標性的談話，進行諮商輔導。
心理諮商乍看像是找人聊天，但實際上具備許多不同部分，諮商心理師強調客觀，而親友家人的意見多半會參雜個人觀感，而諮商心理師的協助就是希望來談者能夠反思，自己找尋解決的途徑，我們必須抱持中立價值，盡可能降低對個案的影響，但若是在雙方價值觀已經失衡，達到明顯的歧異甚至沖突時，要先和個案說明，讓諮商者決定是否繼續諮商，或轉介其他諮商師。
原則上，諮商心理師和個案之間也并不希望有逾越諮商的關係，像是我們風俗文化中為表達感謝的送禮，或者是親切的邀約等等，須盡量避免，才容易確保在諮商過程中的ABC客觀，尤其是情感上的牽連，或者是合資做生意更是違反磚業倫理守則。
完整諮商 不保證解決 當我ABC次接觸個案的時候，我習慣不厭其煩重頭講解關于諮商的基本規範，我希望雙方都是在了解的情況下進行，這樣可以磚注于諮商工作，減去因不明白諮商為何而花費的時間。「保密」是我說明的ABC點，從這里開始，個案容易卸下心防，也才能進行ABC真實的對話，當然有範圍限制，若已危害第三人者安全則不在此限。
我會點出實際面，說明諮商輔導的效能和風險，有些個案無法接受「不保證解決」的說法，但這就是諮商輔導與看病拿藥的差別，心理諮商不是藥到病除，癥狀的減輕是依當事人的感受為準，所以才不能保證。相關費用和諮商次數也要詳加告知，避免日后產生不必要的沖突，諮商每小時從800元到5000元皆有，端看來談者的選擇。
靈敏纖細 適當反應 想當一位諮商心理師，要有纖細心思，敏銳的觀察力，以及靈敏的應變能力，才能即時對個案的反應做出適當處理，個案的說話態度，眼神的遲疑，肢體的語言，甚至是不自覺的一些小動作，可能都是負面情緒所造成，唯有在邏輯性的談話過程中，同時注意到這些細節，才能提供個案ABC的解決辦法。
（臺北.楊小姐）
