剛出社會(huì)沒有什么經(jīng)驗(yàn)的我，找到的ABC份工作就是從服務(wù)業(yè)開始。
一開始本來(lái)想說(shuō)不需要什么門檻，進(jìn)入之后才發(fā)現(xiàn)服務(wù)就是一切的開始。從接待客人的應(yīng)對(duì)進(jìn)退到餐點(diǎn)上桌擺放位置，還有桌邊服務(wù)與處理客訴等等，都讓我這個(gè)職場(chǎng)菜鳥學(xué)到了超乎學(xué)校可以學(xué)習(xí)的東西~
從這份工作中，我學(xué)到了服務(wù)的本質(zhì)就是同理心，對(duì)待每一位客人都像對(duì)待自己一樣，自己希望有什么樣的服務(wù)品質(zhì)，就把那樣的品質(zhì)帶給客人；也從這份工作中學(xué)習(xí)到，服務(wù)生并非很基層的工作，而是因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都需要被服務(wù)，所以更需要有服務(wù)生的存在；也因此，我們對(duì)待服務(wù)生的時(shí)候，也需要用同理的心態(tài)來(lái)對(duì)待他們。
