前幾個月算是低谷期，工作和生活上都遇到一些瓶頸，在調整的過程中不斷的總結與思考，有一些心得，想和大家分享。今天先說說工作方面的，嘿嘿。

先介紹一下我的工作經歷吧，小C是2010年畢業的，畢業當年在家鄉（一個四線小城市）的國企做行政助理，現在在帝都的一家互聯網公司做行政主管。4年以來一直從事行政方面的工作，經歷了國企，事業單位和私企，不敢說自己經驗多豐富，但對于行政工作有一些自己的心得，和大家分享。

與技術、財務、人事不同，行政工作不需要多磚業的知識，門檻較低，所以很多人認為行政工作簡單，可這么多年工作下來，我認為要做好行政工作是不容易的，需要具備很強的綜合能力和知識。

（1）統籌與規劃的能力

行政工作內容涵蓋較廣，每個公司會有差異，但大體上是相同的。大致包括辦公房屋水電物業、員工食堂宿舍、固定資產辦公用品、行政公文，合同、會議、差旅報銷等等。要把這么多內容做好，需要有較強的規劃能力。除了這些固定的工作內容，每天更多的是接到各種領導交辦的工作，臨時性很強，這就需要具備時間管理的能力。如何合理的處理好這些零散瑣碎的工作，需要在平時工作中不斷的總結，尋找ABC適合自己的方法。

（2）目標要清晰，細心是關鍵

整體規劃做好了，接下來就是如何做好每一項工作了。在接到工作任務時先別急著手，先給自己幾分鐘時間思考。根據我的習慣，一般會先問自己幾個問題：為什么做？彙報給誰？對方的需求是否了解清楚？是否有多套方案可選？是否是自己能力所及，是否需要尋求外界説明？如未到達預期效果，結果如何？心里有底了，處理起來會得心應手一些。

目標分析清楚了，做事的時候注意，細心是關鍵。完成工作是簡單，要做好就需要細心和用心了，記住細節決定成敗哦。

舉個例子：在國企時比較注重層級的關係，領導的要求很嚴格。剛畢業在國企工作時，小C有一項工作是每天要在領導來之前，將他辦公室整理乾凈。剛剛開始啥也不懂，只是按部就班的掃地擦桌子。時間久了慢慢發現領導的習慣，比如杯子本子報紙都會有固定的擺放位置，于是我每天除了將他辦公室打掃乾凈后，再講桌面物品按照他的習慣擺放整齊。

現在回想，很感激在國企的制度化管理下養成的一些工作好習慣。現在在互聯網公司比較開放，沒有國企那么多條條框框，但是做好工作還是一樣的，必須細心。我現在養成的一個小習慣是每天到公司時先檢查電燈是否都亮，有沒有壞的等等。

（3）具備稿情商和溝通技巧

行政工作是圍繞人開展的工作。對內而言，作為領導與員工間的橋樑，承擔上傳下達的工作。上傳下達并不是簡單的轉述就可以。上級和員工所在立場不一樣，思考的方式是有差異的，甚至有時候是對立的。所以如何溝通是需要具備情商和技巧的。 在國企時遇到這么一個事兒，我剛入職的時候，行政管理比較輕鬆，各部門每月申請的筆紙基本都是申請了都審批的。后期集團總部推行降本增效，公司開始對辦公用品申請限制數量審批。一些員工不理解，認為不就是一支筆嘛，一兩塊錢的也限制覺得公司太摳門。我們作為行政部門卻很清楚，對一個人而言是小，但對公司整體來說，卻是一筆大數。當然不是每個員工都能理解公司成本的意義，我們行政在做解釋工作的時候會比較委婉一點，比如節能環保之類的。

對外的溝通也是很多的，像辦公場地租賃，需要和仲介房東物業打交道。採購辦公用品員工福利，回和供應商打交道。小C剛進現在公司的時候，公司剛拿到A輪融資，工商稅務一系列需要做變更，每天跑各種代理公司工商國稅地稅，所以溝通能力很重要。

（4）會思考

思考有利于更好的完成工作。之前也提到的，開展一項工作之前要首先思考，盡可能的思考，假設各種可能會遇到的問題，做到有備無患。

要學會自上而下的思考，在每一個階層的人會有什么立場，換位去想，如果你是他，站在這個位置面對某件事，你會怎樣去做。只有理解了不同人的思維方式，才可以把事情做得更完美。

（5）善于總結，懂分享

總結是重中之重的一步工作，之前在國企每組織一次大型會議以后，領導都要求我們行政部對本次活動做一次總結，哪些地方做得好的下次繼續發揚，哪些地方沒做好的，原因是什么？處理方法是什么都要弄清楚，爭取下一次避免同類情況發生。我想這一點對每一個崗位抑或是生活學習都是一樣的。多總結是快速提稿的一個捷徑。

和同事的分享也是必不可少的。交流是獲取資訊的ABC快捷的一種方式，多交流分享各自不同的見解，你會發現久而久之思維更開闊了。這也是小C想寫這篇文章的原因，和大家資訊交換，共同提稿。

ABC后說說這份工作的前景，文章開頭說了，前幾個月小C遇到了工作的瓶頸期，鉆入了牛角尖，總認為行政工作就是打雜的，做了幾年還是個打雜的，有些消極。現在走出來以后頓悟，行政工作看似平淡，可是卻能積累很多很多的人脈和本領。平時和各部門的同事打交道，你的努力別人都看在眼里，機會來了換崗是不成問題的。往大了說就是能了解公司行政運作的流程，以后若要自己創業也會有幫助，你說呢？

轉載自：豆瓣

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