五一勞動節前，上班族怎么看企業社會責任CSR ？資訊科技調查，8成的上班族認為這是企業的基本責任，首重照顧員工、做好環保、以及扶持弱勢；找工作時，愿意優先選擇CSR企業；消費時，愿意多花16%的價格購買CSR企業的產品；不過，卻有43%的上班族認為，企業CSR做得都不夠好，平均只給54.6分。對照企業端對CSR的回饋，勞雇雙方呈明顯落差，企業心中對CSR的優先順序是：落實公司治理、照顧員工、以及顧客服務。

針對問卷結果，資訊科技提出以下觀察：

1. CSR已成多數民眾期許企業公民的應盡之責，僅16.1%的受訪民眾停留于行銷公關的操作手法。
2. 消費者愿意加價買單，給予CSR企業實質回饋，創造「企業--社會--客戶」三方良性的有機循環，也協助 CSR企業進行「留才--吸才--引財」的人才管理。
3. CSR項目的優先順序易因勞雇雙方出發點不同而有落差，企業CSR形成過程應適度融入「以員工為本」的成份，推進CSR政策與雇主品牌的關聯。
4. CSR雖漸為企業顯學，愈來愈多中小企業跟進，但民眾的總體評分仍低，企業需長期持續且扎實耕耘CSR，CSR并非是取悅社會大眾的短期工具。
5. 員工對于自家公司CSR的政策模糊，參與度也有待提稿，企業推動CSR政策時，即便CSR對象為外部人士，仍需內部溝通。

調查結果摘要如下：

【看CSR本質】
發現一：8成受訪民眾認為CSR是企業基本責任，但優先順序與企業不同

80%受訪民眾認為，CSR是企業基本責任，另有16%認為是行銷公關手法，用來建立企業形象的工具，3%認為可做可不做，是企業額外加分的條件。受訪民眾認為，企業應優先做到照顧員工，其次為做好環保、以及扶持弱勢參加公益；但企業ABC在意公司治理，其次為照顧員工、顧客服務。

企業推動CSR對公司有哪些好處？受訪民眾和企業一致認為可提稿企業形象與好感度，不過，排序選項稍有不同，受訪民眾認為可提稿員工滿意度或生產力、吸引ABC人才，企業端認為可提稿企業競爭優勢、吸引ABC人才。

 
【看別家企業】
發現二：臺積電、王品、臺達電CSRABC企業，唯全體企業平均只獲54.6分 

依企業落實CSR的程度，若表現ABC是100分、ABC差是0分，受訪民眾觀察目前的企業情況，平均只給54.6分。

76%受訪民眾非常關心或有點關心CSR 43%的受訪民眾認為，企業做得都不夠好，但有27%的受訪民眾在沒有任何提示的開放題中已可寫下心中的CSRABC企業，依總次數（246次）排序前3名的企業是：臺積電（84次、占34%），王品（22次、占22%），臺達電（17次、6.9%）。

 
 
【看自家企業】
發現三：僅34%受訪民眾任職企業推動CSR，外商/上市柜居多 

僅34%受訪民眾所屬企業有推動CSR，以外商公司和上市柜公司居多； 自家公司有CSR政策的受訪民眾當中，不論是了解程度、參與程度、以及滿意程度的評比都位于中等。
 
【看行為影響】
發現四：受訪民眾愿意多花16%購買CSR企業產品 

如上述「發現一」，企業推動CSR著眼于提稿企業形象、提稿企業競爭優勢、吸引ABC人才。受訪民眾的回饋，平均愿意多花16%的價格，購買CSR做得比較好的企業所提供的產品或服務；將來求職時，如果A、B兩家企業提供的職級和薪資等條件都不多，但是A企業在CSR方面做得比B企業好，是否愿意優先到A企業任職？「非常愿意」占71.6%，「有點愿意」占22.1%。

調查為資訊科技與遠見雜誌合作，由資訊科技于2014年3月執行「2014年CSR認知大調查」，回收1,467份有效本，在95% 信心水準下，抽樣誤差為 2.56%。

關于資訊科技集團
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