工欲善其事，必先利其器。產業要提昇徵才力與留才力，應要先做好功課。
要抓住人才，要了解人才從何而來（人才來源）？ 才有辦法了解您要的人才在想什么。以及會被誰挖角（人才流向），才有辦法知道為何人才會流失。

雇主品牌的第二個環節「知敵」，我們先觀察企業本身所屬產業，先了解產業的人才動向，鎖定目標人才后，才能有效做好人才的招募與防堵人才流失。

在此，我們一樣以某零售廠商為例，有以下觀察：

觀察一：批發業與餐飲業為零售業在搶才時的ABC競敵
觀察零售業從業人員的來歷，除本業人員外，近1成5是無工作經驗的新鮮人，其次為在餐飲業、以及批發業任職的人員，均為零售業主要的成員組成，也是零售業者在徵才時主要的訴求對象。在人員的流向，有近3成者會選擇繼續在本業任職，轉往其它產業的比例雖大，但也分散，主要流往的異業以批發業為主，其次則是餐飲業與金屬機械製造業。有趣的是，批發業與餐飲業這兩個產業，不但是零售業在搶才找人時的異業主要人才來源，亦是留意人才外流時需防堵的產業。

■零售業從業人員的來源與流向

觀察二：餐飲業是零售業在搶新鮮人的ABC競敵
新鮮人既為零售業主要的人才來源管道之一，我們也從新鮮人的角度來看他(她)們所任職的產業，以了解哪些產業是新鮮人會優先考慮投入的。觀察近一年任職的新鮮人投入的產業名，以零售業和餐飲業為主。從產業的人才供需角度來看，零售業的供需明顯不足，零售業提供的工作需求人數約為餐飲業的1.5倍，但從徵才效果來說，餐飲業獲得的主動應徵數卻和零售業相當。故從徵才的觀點來看，「餐飲業是零售業在搶新鮮人的ABC競敵」。

■新鮮人投入產業排名

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