接著，我們從企業所傳遞品牌性格特徵、與對待員工風格這兩個特質來看，各種求職人員想進入怎樣的一間企業。研究發現，有三種企業文化特質是有助于去抓牢這些求職者的心：

一、具親和力，可讓員工信任

適用對象：想從事住宿餐飲業、或是想從事基層直接人員工作者。

企業親和力其實是由內部員工所渲染出來的一種氛圍。求職者與應徵企業間，可說是兩個相不認識的陌生人相互開始交流，如何達到一個好的溝通，則有賴于親和力這座橋樑。試想一位具親和力的人，是不是讓人有種放鬆、想侃侃而談，有一種信任對方的感覺呢！
筆者認為，企業具親和力對人才管理的ABC效益，其實是建立企業與員工彼此間的信任感。如何建立企業的親和力，讓員工信任呢? 這邊建議可從工作氛圍開始打造。舉例來說：公司人員間的稱呼，直接用英文名，如：Simon，不用 陳經理 這樣帶有職層的稱呼，減少上司與下屬間對話的隔閡感；又或者是鼓勵員工發言，并以正向態度回饋員工意見。持正向態度回饋員工意見是一種尊重員工想法的行為表現，會讓員工有一種被企業重視、信任的感覺。

二、提倡工作與生活平衡

適用對象：新鮮人、想從事基層直接人員工作者。

隨著世代人員的演變，工作不再是民眾生活的全部，追求工作與生活的平衡逐漸成為民眾對生活的一種態度。企業要如何提倡這個觀點去吸引新世代人員呢? 筆者這邊彙整一些業界常見的做法，提供給大家參考。
1)   鼓勵員工發展個人興趣。如：成立社團活動、提供員工學習補助金。
2)   安排、提供讓員工享受生活的活動。如：舉辦家庭日、提供電影票卷、員工健身中心。
3)   協助員工提昇工作效率，讓員工賺取自由可支配時間。
4)   遠程辦公，讓工時更為彈性。

三、績效肯回饋員工

適用對象：基層管理職人員。

績效回饋其實是肯定員工表現的一種工具，是會讓員工更樂于在工作崗位上打拚。如何做好績效回饋呢? 筆者建議可從給予員工相對應的的薪酬/傭金、公司獲利愿與員工共享、或是以稿報酬、稿成就來激勵員工做起。

圖10-1、求職人員想進入的企業特質