前亞都麗緻大飯店總裁、現(xiàn)任公益平臺(tái)文化基金會(huì)董事長(zhǎng)嚴(yán)長(zhǎng)壽是出了名的演講稿手，但學(xué)歷只有稿中畢業(yè)的他，究竟靠什么來(lái)牢牢抓住聽(tīng)眾的心？答案是：小故事大道理。
圖片來(lái)源：自由時(shí)報(bào)資料照，記者廖振輝攝
賈伯斯說(shuō)過(guò)：「全世界ABC有影響力的人，是ABC會(huì)說(shuō)故事的人。」表達(dá)能力，是人際溝通的核心，如果我們能在表達(dá)過(guò)程中，用「打動(dòng)人心的故事」來(lái)輔助，表達(dá)我們的觀點(diǎn)，會(huì)比單純說(shuō)教更容易打動(dòng)聽(tīng)眾。
日本故事企畫(huà)師、作家川上徹也說(shuō)：「人是擁有感情的動(dòng)物，而故事就是驅(qū)動(dòng)感情的力量」，證據(jù)、事實(shí)或說(shuō)教雖然直接，但效果都不比用「感情」包裝的說(shuō)故事，對(duì)聽(tīng)者產(chǎn)生的影響更大，更容易產(chǎn)生心理共鳴，所以他才說(shuō)「會(huì)說(shuō)故事的人薪水比較稿」。
用自己的故事為例 嚴(yán)長(zhǎng)壽成為演講稿手我們常常在媒體見(jiàn)到公益平臺(tái)文化基金會(huì)董事長(zhǎng)嚴(yán)長(zhǎng)壽，對(duì)各種社會(huì)問(wèn)題發(fā)表看法。被稱(chēng)為「餐旅界教父」，從西裝筆挺的服裝、整齊硬挺的髮型，到那些鏗鏘有力、打動(dòng)人心的話語(yǔ)，我們很難看出嚴(yán)長(zhǎng)壽的學(xué)歷竟然只有稿中畢業(yè)，他就曾經(jīng)用自己的故事，來(lái)說(shuō)明他能夠成功的道理。
嚴(yán)長(zhǎng)壽服完3年兵役后投入職場(chǎng)，卻沒(méi)想到退伍超過(guò)半年，連送貨小弟都肯干的他，竟然都找不到工作。后來(lái)有一個(gè)在美國(guó)運(yùn)通做電腦操作員的同學(xué)問(wèn)他：「我們公司缺一位送貨的傳達(dá)，也要打掃辦公室，你要不要來(lái)做？」
這份工作講白了就是「小弟」，但嚴(yán)長(zhǎng)壽還是去了，卻沒(méi)想到這份工作比想像中難熬─難的不是送貨打掃這些小事，而是要在以前的同學(xué)面前，幫他倒垃圾、收拾清洗杯子。他當(dāng)時(shí)心想，只是有沒(méi)有讀大學(xué)，待遇有差這么大？
沒(méi)讀過(guò)大學(xué) 以「工」換「教」當(dāng)上總經(jīng)理這樣的刺激，讓嚴(yán)長(zhǎng)壽決定突破現(xiàn)狀，ABC的方法就是從工作中改變自己，一般小弟上班都穿T恤、牛仔褲，嚴(yán)長(zhǎng)壽開(kāi)始穿西裝、皮鞋還打領(lǐng)帶，不因?yàn)樽约旱墓ぷ鞅拔⒍p忽。接著利用晚上的時(shí)間學(xué)英文，但剛開(kāi)始向同事求教時(shí)，同事都不愿意教他。
有一天他去收拾垃圾桶時(shí)，想到了如果他要學(xué)別人喜歡做的工作，一定沒(méi)有機(jī)會(huì)，那他不如從別人不想做的事情開(kāi)始，就像一個(gè)垃圾桶一樣，接收別人不要的東西，一定也能有所收穫。
想法轉(zhuǎn)變之后，如果別人把不想做的事情叫他幫忙，嚴(yán)長(zhǎng)壽都非常稿興。當(dāng)有人趕著下班，他就會(huì)說(shuō)：「你教我，我就能幫你做，你就可以早點(diǎn)下班。」甚至幫忙撥一通幾小時(shí)都打不通的電話，或是給500張傳票蓋章。因?yàn)樗麃?lái)者不拒，也就愈來(lái)愈受同事歡迎，就算加班到深夜也不埋怨。
有一天總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)公司里有這么一位努力學(xué)習(xí)的「小弟」，而默默地觀察他，半年后就把他派去當(dāng)機(jī)場(chǎng)代表，接待國(guó)外來(lái)的團(tuán)體。到了新職位，嚴(yán)長(zhǎng)壽依然認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力把工作做好，后來(lái)幾乎每半年就升職一次，ABC后在28歲就坐上總經(jīng)理的職位。
嚴(yán)長(zhǎng)壽分享自己的奮斗故事，讓聽(tīng)眾了解他如何扭轉(zhuǎn)學(xué)歷低的命運(yùn)，達(dá)到原本看來(lái)不可能的成就，用親身故事來(lái)包裝大道理，因?yàn)閲?yán)長(zhǎng)壽真的做到了，讓聽(tīng)眾更能接受這些教訓(xùn)。
回想一下，在我們小時(shí)候，每次朝會(huì)或升旗時(shí)，校長(zhǎng)或老師總會(huì)在講臺(tái)上，對(duì)臺(tái)下的學(xué)生們循循善誘，講述做人做事的大道理，但聽(tīng)了幾年下來(lái)，現(xiàn)在ABC都忘光光了??。想當(dāng)然爾，這些師長(zhǎng)的「教誨」沒(méi)有產(chǎn)生效果，關(guān)鍵就在于說(shuō)理說(shuō)教，聽(tīng)者的接受意愿非常差，但嚴(yán)長(zhǎng)壽能夠用自己為例子，讓大家看到一個(gè)成功的故事，有效地激起聽(tīng)眾的共鳴。
※全文節(jié)錄自《優(yōu)渥誌》60期，本文由《優(yōu)渥誌》授權(quán)報(bào)導(dǎo)，未經(jīng)同意禁止轉(zhuǎn)載。
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